天猫国际官方直营不发货该怎么办？有赔偿吗？

天猫国际平台上的店铺类型还是有挺多的，比如说官方直营，天猫国际旗舰店等等不同的店铺有不同的服务，有一些小伙伴想要弄清楚一个问题，就是遇到天猫国际官方直营不发货怎么办？

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常见问答(FQAS)

天猫国际官方直营商品真的不发货吗?

天猫国际官方直营商品不发货一般都是真实情况,可能是该商品库存紧张或暂时停止再生产,目前无法及时发货。但天猫绝大部分正规商家的商品仍然正常发货。

不发货天猫会有什么赔偿吗?

如果是天猫官方直营商品不发货,天猫会主动联系买家解释原因和道歉,并提供全额退款。如果买家因此产生其他实际损失,还可以向天猫提出理赔要求,天猫会根据实际情况给予适当赔偿或补偿。

如何向天猫申请理赔?

1. 登录天猫APP,进入”订单“页面,选择”不发货“的订单。 2. 点击”申请理赔“按钮。 3. 选择理赔原因,填写理赔详情。 4. 提交申请后,天猫客服会进行审核,如果理由成立会予以赔偿。一般5-7个工作日内处理。

天猫理赔成功要求是什么?

天猫理赔成功申请要件:1. 商品必须为天猫官方直营;2. 商品实际不发货,不能仅因延迟发货;3. 需要提供不发货screenshots或邮件截图作为证据。理赔金额一般为商品原价的10%-30%左右,具体视情况而定。