在京东全球购平台上面下单购物的过程中，有一些朋友收到货之后发现不满意，想要使用七天无理由退换货的服务，但是发现京东全球购退货不能七天无理由，想要搞清楚具体的原因。
不是所以的全球购商品都是可以退货的，而且它不支持7天无理由退货。如果想要退货的话，需要按照一定的规则和流程。
京东国际跨境进口商品为境外商家销售，对于带有“7天无理由退货”标志的京东国际商品，消费者在京东国际开放平台购物后，在签收货物之日起7天内（自物流签收次日零时起满168小时为7天），若商品完好不影响商品二次销售，可以提出“七天无理由退”的申请。
什么情况下可以提交退货申请？
京东国际跨境进口商品提供无忧国内售后，如发现商品有质量问题，客户可在收到商品后的7天内提交退货申请，我们会提供专业售后人员提供售后服务。退货时，请保持：
1、商品完好，生产厂商原包装完整，相关附（配）件齐全；
2、商品及相关附（配）件表面无划痕、无磨（破）损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹；
3、标签或其他防伪措施未刮开、撕损、修改及改动（若有）；
4、赠品无遗失、破损。
特别说明，以下情况不予办理上述退货申请：
1、任何非通过京东国际平台售出的商品不予退货；
2、3C数码类产品序列号与出库商品不一致不予退货；
3、商品页面明确告知属临保商品的不予退货；过保商品不予退货；
4、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装等所造成的商品质量问题，或撕毁及涂改标签、机器序列号、防伪标记等导致商品不完好或无法判断商品是否通过京东国际平台售出的；
5、附件、保修卡等缺失或无法与主品匹配的商品不予退货；
6、网页商品图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页宣传图片存在色差，不属于质量问题，不予退货；
7、由于客户个人能力或使用环境与商品属性存在差异而产生的客户误报退货原因，不予退货；
8、其他依法或依本规则细则规定不支持退货的商品不予退货。
假如选购了京东商城全世界全国各地商品，一切正常状况下，跨境电商的商品是不兼容7天无理由退换的,除非是是商品的产品质量问题那麼退换是是不用再度担负别的的花费的。
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常见问答(FQAS)
京东全球购退货规则为何并非七天无理由呢?
京东全球购入口商品因为需要跨境物流,退货运输成本很高,因此实行非七天无理由退货规则。返回海外退回也需要时间,因此退货仅限于质量问题或交易误 understanding。
京东全球购退货需要如何操作?
京东全球购退货主要分为下列步骤:1.登录京东APP,进入订单详情页面,选择需要退货的商品。2.选择退货原因。3.联系客服办理退货单及退货标签。4.按要求包裹退货商品,附上退货标签。5.寄回指定地址后,客服收到货后确认无误即完成退款。整个过程需几周时间。
京东全球购退货是否需要承担运费?
是的,京东全球购退货需要自担运费。由于跨境物流成本高,买家需要负责将退货商品安全寄回京东指定地址,京东退款后不含运费部分。这与国内京东不同,但考虑到跨境成本,这是必然的安排。
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