京东全球购为何不提供七天无理由退货？

京东全球购不能七天无理由退换货

一、为什么京东全球购退货不能七天无理由？

不是所有的全球购商品都可以退换，而且它不支持7天无理由退货。如果想要退货的话，需要按照一定的规则和流程。

京东国际跨境进口商品为境外商家销售，对于带有"7天无理由退换"标志的京东国际商品，消费者在京东国际开放平台购物后，在签收货物之日起7天内（自物流签收次日零时起满168小时为7天），若商品完好不影响商品二次销售，可以提出"七天无理由退"的申请。

二、什么情况可以提交退货申请？

1、商品完好，生产厂家原包装完整，相关附件齐全；

2、商品及相关附件表面无划痕、无磨（破）损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹；

3、标签或其他防伪措施未刮开、撕损、修改及改动（若有）；

4、赠品无遗失、破损。

三、什么情况不能退货？

1、任何非通过京东国际平台出库的商品不予退货；

2、3C数码类产品序列号与出库商品不一致不予退货；

3、带有"七天无理由"标志的国内进口或者外国进口的保修卡告知卡上明确告知此保修卡上的物不能够在7天内采用“ 无理由” 退换的情况下不能够进行退换。

4、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进水、事故

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常见问答(FQAS)

京东全球购在提供产品时面临国外供应商交货时间长、物流环节多等问题,提供7天无理由退货将给京东带来更大风险和更高成本。但消费者在收到产品发现不满意时,京东还是提供有充分理由的退货政策,以保障消费者的合法权益。

是的,如果消费者收到商品发现质量问题,如残次品、包装破损等,均可以向京东客服反映,提供图片等证据,京东将依据《消费者权益保护法》全额退款或重新寄新的商品。

对于一些性能或颜色不满意但无质量问题的商品,京东不提供无理由换货,但消费者可以选择退款或重新选购其他商品。如果Consumer dissatisfied with the product's performance or color but there is no quality issue, JD.com does not provide unconditional exchange, but consumers can choose refund or re-purchase other products.