京东全球购退货运输方式：如何寄件及上门取件？

京东全球购退货：如何上门取件？

一、京东全球购退货服务

现在有越来越多的朋友会选择一些全球各平台上面下单购物，比如说天猫国际平台，京东全球购平台。如果有的时候需要退货，那么京东全球购支持退货吗？

1、申请退换货

在系统上申请退换货退款，可以选择上门取件，也可以选择自己拿去快递站点寄件。包装不完整的情况下，只要"发票"、"保修卡"、"三包凭证"等其他证明物品未被使用的情况下是可以退换货的。

2、不支持退换的情况

京东全球购不予办理退换货的条款：

a) 任何非京东出售的商品(序列号不符)

b) 过保商品(超过三包保修期的商品)

c) 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故等行为导致商品有了质量问题

d) 无法提供商品的发票、"保修卡"等

e) 涂改了商品的机器序号、撕毁了商品的防伪标记

f) 其他依法不应办理退换货的。

三、如何上门取件 ？

1.打开手机京东，在“我的”界面点击“我的订单”。

2.找到需要退/ 换/ 售后的订单后，点击“退/ 换/ 售后” 按钮。

3.在返回方式中选择上门取件， 预 约 时 间 后 ， 系 统 会 匹 配 快 递 员 联 系。

四、注意事项

1. 收到 货 后 七 天 ， 京 东 全 球 购 是 支 持 退 货 的 ，一旦 超 过 这 个 时 间 ，就不会再 接 受 退 货 申 请 。所以 ，要尽早申请 ，不能太 晚。

2. 退 还 的 原 因 只 能 是 质 量 问 题 （错发或者 漏 发 ）。因 为 是海 外 发 货 ，所以要尽量避免这样 的情况出现。

3.必须保证 商 品 和 赠 品 的完整性：在 京 东 全 球 购里 购买 的任何东西都必须保证它的完整性（不能影响它的二 次销 售 ) ；

4.如 果想要 采用上门 服务进行 退 / 换 / 处理 （如 若同意后就可以进行处理 ）。

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常见问答(FQAS)

退货前请登录京东全球购,进入“订单管理”页面,选择需要退货的商品,点击“申请退货”,选择退货原因,提交相关信息即可。京东全球购会检查申请,如果符合退货条件会为您提供退货单并安排退货。

请将商品放回原包装中,尽量保留原有物流标签,并将商品放入袋装或纸箱中密封发送。

若是正常退货(非您主观原因),京东全球购会承担首次退货的费用。但如果是您原因导致的退货或二次以上退货,均需要您支付相关的退货费用。

您提交完退货申请后,京东全球购会尽快为您派送退货标签和包装,您只需根据指示将商品进行重新包装并贴上标签,然后联系快递公司进行上门取件。整个退货流程京东全球购全程负责。