京东全球购出故障只能换新一次吗？规则介绍

有一些朋友在京东全球购平台上面购买了很多产品，有一些产品刚开始用没多久就出了故障，想要换新的，那么这个京东全球购出故障只能换新一次吗？

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常见问答(FQAS)

京东全球购出故障只能换新一次吗?

不是的,京东全球购产品出故障时,可以享受无限次换货服务,但一次只能以同等商品或更高价值商品换货,不能退款。

换货有效期是多长?

京东全球购产品出故障换货,有效期为收到商品之日算起的30日内。30日内需向京东客服提出换货申请,经客服确认后进行换货。

换货是否需要返还原有商品?

是的,换货时需要将原有商品整包整件退还给京东,京东会安排快递收取。如退货时产品丢失或损坏,可能无法办理换货。

换货后是否可以再次退换?

换货后的新品如果再次质量问题,也可以继续办理换货,京东全球购奉行一次换货无限期原则。但每次换货前需确保原商品完整退回。