京东全球购退货流程是什么？规则有哪些？

京东全球购是一个不错的海外购平台，满足了很多用户的海外购需求，有一些朋友在京东全球购上面下单购物了，但是收到货之后想要退货，想要了解一下京东全球购退货流程是什么？

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常见问答(FQAS)

京东全球购退货时间有限制吗?

有,京东全球购退货时间限制为发货后7天内申请,发货后每月可申请一次退换货。超过时间和频率会根据具体情况由客服人员处理。

退货需要支付费用吗?

如果商品有质量问题或者发错货,京东全球购将承担全部费用。如果客户个人喜好或其他原因需退换货,一般情况下需支付相应费用。具体标准根据国家和地区不同而定,请登录京东客户中心查询所在地区的标准。

可以不用原理由申请退货吗?

可以,但原理由能详细说明情况更利于处理。京东全球购允许基于个人喜好等原因申请一次性退换货,但需符合时间限制并承担部分费用。

退换货后获得的是货款还是购买商品?

基于全球不同国家和地区的法律法规,京东全球购退换货 policy 有所不同。部分地区会退还已付购买商品款项,部分地区会提供同等商品替换。具体以订单页面和客户中心公布的规则为准。