天猫国际商品可以拒收吗？不给退货怎么办？

随着电商的发展的发展，越来越多的人选择在天猫国际平台上购物，平台上的产品也有很多都是来自于海外的大牌，如若购物之后商品是否可以拒收了?下面我们一起来了解清楚。

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常见问答(FQAS)

天猫国际商品可以拒收吗?

天猫国际商品一般只能选择支付宝或银联在线支付完成购买,不支持到货后现金支付。但如果发现商品信息和实物不符,或者商品有质量问题,可以选择拒收,天猫也允许用户拒收。拒收必须在签收商品7日内通过天猫客服中心申请。

如何拒收国际商品?

1.登录天猫APP,进入「我的-订单」页面。
2.找到需要拒收的国际订单,点击「拒收」。
3.选择拒收原因,如商品信息描述错误、商品质量问题等。
4.上传拒收凭证,如图片或视频。
5.天猫客服会审核通过后,帮助完成退款流程。

不给退货怎么办?

如果商家不同意退货或拒绝退款,可以通过以下途径解决:
1.与商家沟通,再次说明理由,尽量通过友好协商解决问题。
2.向天猫投诉商家,附上支持凭证或证据,由天猫仲裁。
3.通过小额消费类诉讼向商家提出诉讼,由法院进行裁决。