寄送样品：先款后货还是先货后款？

第一篇：迷惑篇

[商者智不如诚]:

本公司网络销售还刚起步,面对的都是新客户,鱼龙混杂,有的真的我都不想说了,连样品的钱也要骗啊,我们不可能为区区几十元钱去找他吧,当然这只是极少部分,大多数的客户还是诚信的。

本公司生产的产品比较复杂,比如说一根金属软管,光接头就有上百种,有时候客户只报个大概,但是一订却又是几十根,上百根,我们就怕对方到收货了才发现什么什么地方不对啊,什么地,所以一开始我们都要求对方先寄根样品过来,有的客户需要样品费,我们想都是上百根的生意寄就寄吧,结果有寄了没回音的,还有寄过来根本就不是什么软管,不一而足.

请问网商高手们,如何保障在采样的时候保障自己的利益!?

还有就是一定要在送货或者在制造以前就要对方把货款打到自己公司的帐上吗?这样做往往会把生意吓跑!尤其是对服务态度要求很高的大公司的客户!但是不这样做更麻烦的事情在后面,当做好了以后送货到客户指定的地点后,要求对方付款时对方推三推四,甚至于说什么产品尺寸不符合他们的标准胡说八道了,总体上的意思就是说,不付钱我货要了,付钱我货不要了!碰到这样的浪费了相当多的公司人力物力财力!

请问网商高手们如何处理先送货还是先收款的问题,如果先收款也有一个问题,对方也怕被骗啊!虽然本公司是不会骗他的,但是他不知道啊!

第二篇：建议篇

[烟嘴宝]:

做生意怎么都是有风险的，因为市场的诚信体系不健全，难保有人浑水摸鱼，不过大多人朋友还是正经做生意的。

我们对待样品是这样的：客户要样板可以提供，但都要收样板费，如果象我们这样的消费品不收样品费，那每天发出N套样板，对公司来讲真是不小的损失。当然我们可以承诺客户看完把样板包装完好的退回，真正诚心做生意的人是知道规矩的，怎么都不会拒绝出这个钱，只是这个样板费不能离谱而已。

对于收款的话，我们是这样的，一般要求款到发货，如果客户觉得不够信任，可以由物流代收货款．当然互相的信任是有一段时间来磨合的，售后的服务一定跟上，有质量问题及时处理，有市场跟踪的及时沟通，与客户随时在一起，大家都开心。

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常见问答(FQAS)

这取决于产品特性和商家与客户的信任程度。一般来说,物流及安全考虑,先款后货较为稳妥;但对于新客户取得信任很重要时,先货后款也可以考虑。最重要的是要做到诚信互惠,营造良好的用户体验。

先货后款可以考虑要求客户在接收货物后一定时间内(如3-5天)进行支付,并明确告知若未及时付款将追回货物。同时也可以要求客户提供联系方式以便付款后进行确认。这可以起到一定的约束作用并维护双方利益。

先款后货情况下,收到付款后应及时进行发货,一般3个工作日内完成;若因库存等原因无法即时发货,需及时告知客户、确认其是否同意延后发货日期。同时要给客户提供明确的预计发货时间,以避免误导或不便之处。