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1. 云表格注册与登记:shopee客服将会在1个工作日内回复。
2. 拨打客服热线:每周一至周五,早上09:30到12:30,14:00到18:30。
3. 发邮件给cs.cbseller@shopee.cn:如果想要咨询其他类型的售后问题。
1. 入仓未扫描:shopee仓库扫描有效期是登录后12小时到24小时。如发现异常物流,建议重新寄出。
2. 转运过程出现问题:运输时限一般为7-15个工作日,耐心等待。
3. 发货地:到达当地后,使用最后一个行程号查询物流供应商的官方网站。
4. 派件失败:如因联系不上买家或地址错误导致包裹无法送达,将按站点处理标准办理国际退货。
5. 包裹已送到:买家收到丢失、损坏的包裹后可以提交相关材料进行反馈,但必须在48小时内完成反馈。
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查询shopee物流状态最主要需要订单编号或者快递单号,您可以在shopee店铺订单详情或快递单上找到这些信息。
如何使用shopeeAPP查询物流?1. 登录shopeeAPP。2.点击“我的”-“订单”。3.找到要查询的订单,点击进入订单详情。4.在订单详情中可以查看物流最后更新时间和状态。
如何使用快递鸟APP查询shopee物流?1.下载并登录快递鸟APP。2.选择查询渠道为“商城专送”。3.输入shopee订单中的物流单号。4.即可查询到物流详细轨迹和状态。
查询物流状态显示为“揽件”状态了怎么办?“揽件”状态表示快递员已经收取包裹,正在为您送往目的地。这是物流初期的正常状态,请耐心等待快递进行后续派送。