shopee平台中的物流问题该怎么解决？

对于国内的shopee平台的商家们来说，熟悉平台的物流运输相关知识，是大家的基础功课，因为物流出了问题也会严重影响到商家的销售收益与店铺信誉。那么，关于shopee平台中的物流查询方面都有哪些问题呢，商家们又要如何应对与解决呢？

首先，我们需要掌握“客服咨询”方式的内容。在shopee平台中，所有的商家物流信息都是用线上的“云表格”进行商品信息登记，同时我们也可以拨打人工客服电话（4009302015）或者发送邮件至官方电子邮箱（cs.cbseller@shopee.cn）进行商品订单的相关物流信息查询。

第二点是当交易商品处于未入仓状态时的原因与处理方式。在shopee平台中，当发出的快递在仓库签字后的24小时内仍未被扫描时，这时候我们最好进行重新发货（以免扣除相关费用）；而造成这一状态的原因，则可能是由于商家漏发、异常件（包装不到位、超材、没贴面单等）、国内快递公司假查收等多个因素。

接下来我们讲讲交易商品处于“转运中”状态的物流查询。在shopee平台中，当我们发出的交易商品处于“转运中”状态时，则可以通过官方给的相关链接进行物流信息的查询；而当商品处于这一环节时，一般在7-15个工作日内就可以寄达至买家处，所以我们也不需要做过多的担心。

最后，当我们的商品包裹出现投递失败这一情况时（一般由缺乏与买家联系、地址错误等原因造成），商品包裹就会按照退货处理。当我们遇到这一问题时，要尽可能地凭借尾程运单号，积极与shopee平台的本地货运物流中心（或本地在线客服）进行及时联系，同时我们也一定要做好相关的退款处理，以免造成自家店铺不必要的成本损失与名誉损失。

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常见问答(FQAS)

物品送到了,但是由于无法联系上签收人,物品被退回了,这种情况下怎么办?

物流轨迹一直显示‘在中转中心’,为什么这么长时间还没有送达?这是正常的吗?

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