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免费试用对于一些刚入驻shopee的新手卖家,对发货时间不是很了解,觉得发货时间设置的越长越安全一点,特别是在1688采购的卖家,发货时间不好控制,因此卖家喜欢将自己的shopee平台的发货时间设置的长一点,但shopee的发货时间设置的长短是非常重要的,这个对于店铺运营是至关重要的,也会影响店铺的转化。那么在避免延迟发货的情况下,怎么修改自己的发货时间最好呢?
1.完善DTS设置,有效避免延迟发货
我们可以根据自身店铺的发货情况,在物流中心设置统一的DTS出库准备时间,然后可以根据我们店铺不同产品的售卖情况对备货情况做个别或者是小批量的调整。
2.DTS及时调整
如果遇到黄金周或者是春节等大型活动,我们需要联系产品经理去确定产品的库存以及出货时间,出货时间可能会受到大型节假日的影响,就会顺延,有一部分卖家休息日会比国家的法定节假日长,因此遇到这种情况我们需要延长我们的发货时间。
3.DTS设置天数的选择
新卖家的话,我们可以结合自己平时仓库的发货时间,评估我们新上的产品库存来设置DTS。要是老卖家的话,我们可以结合最近30天我们的业绩,来计算出我们的订单产品的百分比,对于出单多的SKU,我们可以多备货,并且把DTS调整为2天,对剩下不出单的产品,我们可以也调整为2天,对于一些偶尔出单的对我们店铺的发货率不会产生太大影响的,我们可以根据自己的情况去调整。
4.不能为了避免延迟发货将很多产品都设置为7天以上
DTS设置为7天或者7天以上的产品,商品的前台会显示为预售商品的字样,会影响店铺的转化率,因为消费者更喜欢送达时间快的产品,而且店铺的预售商品总数太多的话,会影响店铺评为优选卖家,也会影响我们上架产品的数量。
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登陆卖家中心->订单管理->选择需要修改发货时间的订单->点击修改发货时间按钮->选择新的发货日期即可。
拖延发货会面临什么后果?repeated delays may result in negative feedback or orders being canceled by buyers. It's important to communicate with buyers regarding any delays and keep them updated on shipping status.
如何完全避免延迟发货?建议卖家事先准备好存货,分析过往订单数据,预测需求高峰期,并提前备货。同时卖家也需要与物流公司保持良好合作,及时备齐运费,保证及时出发。最后不要过多承诺不可能完成的速度,给买家以错误期待。
如何补救已经延迟发货的订单?对已经延迟发货的订单,卖家可以主动联系买家说明延误原因,并表达歉意。同时根据延误程度,可以考虑退还部分运费,或赠送小礼品以补偿买家。最后尽快发货,并及时跟进运送进度,让买家了解 shipment。