如何解决Shopee本地商店遭遇的小蓝锁问题？

Shopee本土店铺遇到小蓝锁怎么解决？

一、什么是Shopee小蓝锁？

Shopee小蓝锁是指店铺被冻结的情况，如果卖家的帐户涉及违反Shopee官方服务条款的可疑活动，卖家的帐户可能会受到限制。这包括以下内容：

1. 高不履行率(卖家)；

2. 延迟发货率高（卖家）；

3. 创建虚假订单；

4. 优惠券滥用；

5. 滥用补贴和回扣；

6. 诈骗。

警告：由于一些违规行为的严重性，如滥用凭证、钱包欺诈等违规行为，一些账户限制无法取消，而且是最终的。

二、如何解决小蓝锁问题

1. 首先要弄清楚为什么被小蓝锁了。一般来说有以下几种原因:

a) 店铺注册相关问题（这里的许多环节可能会导致生态指纹问题，包括环境、ip、注册设备等）;

b) 刷单;

c) 上了违禁品;

d) 被投诉盗用主图;

e) 绑定银行卡时;

f) 其他原因。

注意: 如果是因注册问题无法解冻,但有些原因是可以通过申诉成功的,如不小心上了平台不能上的链接、不小心使用了第三方ERP之类的。

2. 申诉前准备:

a) 被锁用户名;

b) 邮箱地址;

c) 本地手机号码;

d) 本地身份证;

e) 本地人持有的当地人手持正反两张彩照;

f) 在Shopee官方申诉表中填写并提交。 3. 申诉通过后: 通常2-3个工作日即可通过,并在前台收到通知,如无本地信息,可以找服务商帮忙,但要注意要考虑到一定的成本。

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常见问答(FQAS)

你可以联系Shopee客服,提供相关订单信息和账户信息,查看是否有订单问题导致小蓝锁被停用,也可以检查是否违反了Shopee的政策规则。Shopee客服经确认无问题后,可以为你解除小蓝锁。

一般来说,小蓝锁停用7-15天左右会自动解除,但具体时间因情况不同会有差异。如果超过15天小蓝锁还未自动解除,建议主动联系Shopee客服处理。

不一定,Shopee在处理违规问题时会采取分级制裁措施,第一时间会给与警告,并停止一定时间内的下单、付款等操作。严重违规如欺诈行为,可能会直接停用小蓝锁。一般来说,如果是初次小错,Shopee会给予缓期。

一般情况下,小蓝锁恢复后还可以继续使用原有店名操作店铺。但如果店名涉及著作权等问题被停用,恢复后可能需要更换店名。此外一些严重违规店铺,小蓝锁解除后也可能无法使用原店名。