什么是shopee平台上卖家的考核标准？

Shopee卖家考核标准

一、订单

1.1、订单未完成率

卖家可以通过定期盘点，更新库存和提供正确且详细的商品信息，减少预定的取消订单，退货转移状况，并设置正确的备货天数和安排正确的人工准时出货。

1.2、延迟发货

如果不达标的会受到以下的计分处罚：Shopee会依据过去30天卖家订单的未完成及延迟状况，予以处罚。

二、产品上架

2.1、上架规范

Shopee卖家必须要清楚平台的上架规范，确保所有商品符合当地法规及虾皮的上架规范，避免不必要的处罚。 若违反这些规范，商品将会被下架或删除，并根据卖家计分系统给予计分。

三、违规行为

3.1、重复开店

Shopee严格把关各种于平台上的重复行为，如重复开店、重复铺货等；如有未遵守相关要求的情况，将根据卖家计分系统给予计分。

四、 客户服务

4.1、 聊天回复

卖家应保持良好的回复效率并不能在评价以及留语中使用不当语句。 Shopee会通过过去7天/30天的详情以及审核用户举报的情况，对未遵守相关要求的情况将根据卖家得分体制改正。

五、 奖励优化

Shopee会根据卖家得分体制查看上一周未達目标之违規項目，於每周一会針對得分進行調整。 合乎 Shopee 发布之优选条件之买方得好评度高者,将会成为 Shopee 之优选买方, 而其推广之物品将会加上「Shopee 优选」之标识, 不时支付版权便用, 提昇表现之能力.

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常见问答(FQAS)

shopee平台上主要考核卖家的标准包括:产品评价数量和好评率、退货退款率、上架商品数量、交易笔数等。好评率和退款率直接影响卖家等级,等级越高商城考核和奖励机制越好。

shopee平台计算好评率的方式是:商品总收货数量(不包含退货)内好评数量除以总收货数量,乘以100%得到好评率。一般90%以上的好评率算是很好的水平。

提高商品的好评率主要方式是:选择好的商品和合理的价格;发货及时准确;售后服务周到与买家交流;及时解答买家疑问等等,让买家感知到优质的服务体验。