什么是shopee平台卖家考核标准？

Shopee平台有哪些卖家考核标准？

Shopee是一个非常重视买家体验的平台，所以他们对优质卖家比较看重，并且推出了一套卖家标准来规范卖家的行为。Shopee对优秀卖家的考核标准，主要从订单未完成率、延迟发货、违反上架规范、违规行为以及客户服务等几个方面进行考核。

一、订单

1.1 订单未完成率

Shopee会依据过去30天卖家订单的未完成及延迟状况，予以处罚。如果不达标的会受到以下的计分处罚：

卖家可以通过定期盘点，更新库存和提供正确且详细的商品信息，减少预定的取消订单，退货转移状况，并设置正确的备货天数和安排正确的人工准时出货。

1.2 延迟发货

Shopee会通过考察7天/30天的数据情况，如果不能在24小时内发出包裹将会扣除相应分数。

二、产品上架

2.1 标准要求

Shopee对上架标准要求很高：商品必须具备真实性、合法性、合规性、正当性、充分性五大特性。如果不能遵循上述要求，将会面临处理平台或删除商品惩罚。具体包括图片、文字信息必须真实、正当、充分地说明商品的特性；不得使用仿真图片或文字信息。

2.2 违规行为

Shopee对于在平台上重复开店、重复铺货行为都会非常严厉地打击；如果有不符合目标的情况，将根据卖家计分系统来处理。

三、客户服务

3.1 聊天回复

Shopee会要求卖家保证一个好的回复速度并避免使用不当语言；如有未能遵循目标将会根据卖家标准来对其扣分。

3.2 用户评价

Shopee也会通过用户评价来考察卖家服务是否能够得到买家满意；如有差评将会限制收款权限并根据情况扣分。

3.3 用户申诉

Shopee也会通过用户申诉来考察卖家是否能够处理好买家投诉情况；如有不当行为将根据情况扣分。

四、作为优选卖家拥有的好处

当你作为shopee平台上标准高、表现好的买家时，就有机会成为shopee平台的“优选”卖家,你的商品将获得"shopee 优选" 标签,不定期版权shopee 运行补助, 提高search 搜索引擎优先显示, 等一些好处。

Shopee 对卖家标准是很重要, 如何能在 shopee 平台上成功, 除了要遵循 shopee 平台上所列出来的考核标准之外, 我们还要注意如何去 增加买 家对店 铺 的信 赖 和 满 意 度 , 这 是 shopee 发 展 的 核心 竞争力之一.

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常见问答(FQAS)

Shopee平台对卖家的考核标准主要包括:店铺正常运营情况、售后服务水平、物流配送及时率等多项考核指标。考核周期一般为一个月,考核结果会直接影响卖家的信用等级。

考核结果好坏会直接影响卖家在平台的信誉度、推荐等级。考核满分能提升店铺推荐排序,过低分数可能会影响新用户发现你的店铺,也可能会承担一定程度的处罚。

提升考核分数的主要手段包括:保证售后响应及时,物流送达及时,积极评价交互,店铺常规运营,及时推出促销活动等方式都能帮助提升考核得分。