Shopify平台上有一些用户在成交流程走到一半的时候就弃单了，导致没有完成整个成交流程，针对卖家朋友来说是一个不小的损失，今日带来了一篇文章，里面会跟我们好好聊一聊shopify付款弃单！
原因1、客单价高于客户的心思预期，到结账页面忽然觉悟了
顾客对价格是十分敏感的，一般客户看到一件东西，他们自己是对这个东西有个评价的，或者说他已经在别处看到了相同的产品，而你的价格过高了。
处理计划：
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1）多去调研几家同行，看看他们的价格设置，然后自己依据本钱、赢利计算一个适合的价格。
2）可以在网站公告栏里/注册弹窗里，放上一个扣头码，影响顾客结算,让他感受到优惠。
原因2、客户必须注册账户才能进行结账，太费事
计划：
自定义结账流程，不必强求客户一定要注册账户或留下某些信息才能结账。更仔细一点的卖家，会做一个页面How to Place order，告知用户如何下单。
到结账页面发现还有额定的运费，不包邮
应该常常听到身边人说吧“我买得起几百块钱的鞋子，可是你让我再掏10块钱的运费，我就是不乐意”，哈哈国外朋友是一样的。不包邮，运费方针不明晰，客户要结算时才知道还要付出额定的费用，这样的话，客户的原因3、心思是有落差的，似乎受到了“碗大的诈骗”。
计划：
1）假如可以的话，最好设置全店包邮，这将成为一个优势
2）或者用插件，在每个产品页里显示运费计算办法，让他在购买前就知晓
原因4、付出安全的忧虑
跟在平台上购物不同，顾客在独立站上购物的时候会有一些忧虑，不太信赖，特别是在结账付款的阶段。我下了单，钱到哪去了？会不会不给我发货等疑问是存在的。
计划：
其间一种有用的办法就是过专门的APP插件或改代码，在产品页上增加安全付款标识，让他们觉得付款会是安全的、有保证的。
原因5、没有客户常用的付款办法
不同的国家有不同的付出习惯，比方美国大多有PayPal、澳大利亚喜爱用信用卡、还有些当地用电子支票等，单一的付出办法会中止部分顾客的购买。
计划：
尽可能保证网站上提供多种付出办法，来满意大部分顾客的付出需求。
最终期望我们留意一点，就是现在有许多原因会导致出现shopify付款弃单的情况，所以针对不同的原因，我们需要使用不同的处理办法。
常见问答(FQAS)
业务部门未及时处理订单?
如果订单未在规定时间内处理,很可能会被Shopify自动取消。您需要与业务部门沟通,确保他们能及时处理新订单。
客户联系方式错误无法确认?
如果订单中的联系方式(手机号或邮箱)错误,很可能客户无法确认收货,导致订单被取消。您需要改进顾客填写联系方式的流程,以防类似情况发生。
库存预约错误导致无货可发?
如果您的商品库存管理设置错误,导致下单时系统显示有货但实际无货,也会被Shopify自动取消。需要检查并修正库存预约规则。
订单支付失败还未确认?
如果客户下单后支付失败,但您业务团队未及时与客户沟通确认支付方式,也可能导致订单在一定时间内被自动取消。需要加强订单付款后的后续服务。
客户主动取消了订单?
部分情况下,客户可能在下单后主动通过店铺客服渠道取消订单,那么这类订单也属于自然取消。但您需要留意客户取消订单的原因,以改进相关业务流程。
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