什么导致Shopify支付失败？如何解决？

Shopify付款弃单案例解析

一、客单价高于客户的心理预期

1、原因

消费者对价格是非常敏感的，一般客户看到一件东西，他们自己是对这个东西有个估价的，或者说已经在别处看到了同样的产品，而你的价格过高了。

2、解决方案

（1）多去调研几家同行，看看他们的价格设置，然后自己根据成本、利润计算一个合适的价格。

（2）可以在网站公告栏里/注册弹窗里，放上一个折扣码，刺激消费者结算,让他感受到优惠。

二、客户必须注册账户才能进行结账，太麻烦

1、原因：

用户对注册流程不感兴趣，不想浪费时间注册账号。

2、解决方案：

自定义结账流程，不用强求客户一定要注册账户或留下某些信息才能结账。可以在网站上做一个“How to Place order”的页面来说明用户如何下单。

三、不包邮，运费政策不清晰

1、原因:

到结账页面发现还有额外的运费,不包邮,客户要在结算时才能看到运费, 对客户来说感受到一种“大大的欺骗”。

2、解决方案:

（1）如可能的话,最好将全店包邮,这将是一大优势;

（2）也可通过app/代码,在产品页上显示出运费的相关信息,使用用户在看到物品之前就能看到相关信息。

四、 支付安全上的担忧

1、原因:

和在平台上不同,当用户在独立站上时,会有一些怀存,特别是在付款时,"我下了单,但是你到底要不要发货"之类的问题会存在。

2、 解决方法:

通过APP/代码将安全付款标识加入到产品中,使用用户能感受到安全性和保障性。

五、 没有客户常用的付款方式

1、原因:

由于不同国家支付习惯不同,如有单一的方式就会造成部分用户无法使用。

2、 解决方法:

在店里尽可能多的加入多样化的新常用的付款方式来适应不同用户习惯

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

常见原因如下:

如卡号、账户号录入错误,可能会导致支付失败。

如卡内余额不足支付订单金额,则支付将失败。

如Shopify使用的支付网关服务器异常,也有可能导致支付失败。

如使用PayPal等三方支付方式,支付需要通过他们的 Fraud 审核,如果未通过也会导致支付失败。

如订单金额、地址信息等录入错误,同样会引起支付失败。

1. 检查卡号或账户是否正确;2. 核对卡内余额是否足够;3. 尝试更换其他支付方式试试;4. 联系支付平台或者Shopify客服寻求解决方案。