了解如何处理Wish上的退款争议

Wish退款纠纷如何解决?

一、确定退款责任

1. 买家的责任

2. 卖家的责任

3. 平台的责任

二、处理买家恶意退款

1. 复制订单并检查当前退款状态

2. 了解买家与卖家之前的沟通信息和退款原因，进入申诉页面申诉

3. 根据不同原因上传不同的证据，不需要全部上传

4. 确认履行前不具备支付资格，申诉此类退款

5. 如果无法获得所有退款订单的付款资格，卖家将退款订单

6. 选择物流时，必须选择可以进行物流跟踪的物流

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

如果您的包裹超过15个工作日仍未收到,您可以申请退款。请与快递公司核实包裹的具体发货和运输情况,同时联系卖家确认订单信息,然后您可以向Wish申请退款。Wish会根据情况进行批准。

如果收到的商品与描述或图片不符,或者有质量问题,您可以在收到商品15日内向卖家申请退货或换货。卖家同意后需要及时提供退货地址和方式。您退还商品后,Wish会核实并为您完成退款。

如果卖家不同意或超过规定期限没有给予明确答复,您可以直接向Wish申诉,提供相关凭证如订单号、聊天记录等。Wish会根据情况裁决,保障您的合法权益。若裁决同意退款,Wish会为您完成退款手续。