Wish卖家怎样处理退款纠纷问题 wish平台上的退款纠纷如何处理？

相信许多做跨境电商的卖家都知道，对于退款这件事，这是比较头疼的，Wish平台上也是同样会遇到一些退款纠纷，对于卖家来说，对卖家的退款问题也是一样的，那么，Wish平台上的退款纠纷如何处理？

1.产品理由。

商品不符合描述，这样的话，买家会拍下照片发给平台，Wish也会给你一个商谈的机会，为避免财货口碑三空，一定要把握机会与客户沟通，不要退款，重新发货，总之，是要让客户体验有所提升，不退款。

第一，会出现这个问题，要考虑是否你的图片描述错误，或产品与图片不一致。不要等到产品清单出来后才发现这些错误(当然，仿冒品或被擦边的产品)；另外，同时，还有可能产品在运输过程中受损，到达顾客手中是受损的产品，此时就要考虑产品包装问题，易碎物品要用泡沫纸保护，或采用厚一点的箱子，多付一些运费，也比退货好。

最终，在产品开发方面，尽可能地避免开发电源线/磁铁/液体膏状产品(这三种产品的物流都比较困难，建议选择更可靠的物流或减少开发此类产品)。

2.物流理由。

1)订单处理时间及送货时间，订单最好当天订单当天处理，即使没有库存的订单也要当天处理提交跟踪号上平台，Wish的政策严格要求所有订单必须在5天内发货，且5天内未发货的订单必须退回给客户。

2)物流配送时间太长，卖家产品本身并不存在质量、包装等问题，但由于配送时间过长，产品破损等情况而被退回。假如发现最近订单出现了许多类似的问题，您应考虑更换物流渠道，或分析哪一国，该地区此类情况较多，将其屏蔽。

经过上面的介绍，卖家们就可以知道如何处理Wish退款纠纷，卖家需要先了解是什么原因导致退款的，然后才能采取相应的方法来处理。

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常见问答(FQAS)

如果买家要求退款且卖家不同意,买家可以向wish的客服申请第三方调解。wish会核实买卖双方提供的证据,如商品照片、发货单据等,给出公正判决。一般来说,如果商品有质量问题或与描述不符,wish会支持买家退款的请求。

wish规定的标准退款期限是收到商品后的30日内。但部分商品如数码产品,退款期可能会短一些,如14日。退款申请通过后,卖家需要及时提供退货地址并处理退货,保证买家能顺利退回商品并获得退款。

wish退货规则是,国内订单退货邮费由卖家承担;跨境订单则退货邮费一般由买家自行承担。但如果商品存在质量问题或与描述不符,无论国内订单还是跨境订单,退货邮费都应由卖家负责。