wish店铺延迟发货率过高申诉的讲解

Wish店铺延迟发货率过高申诉

一、Wish延迟发货率过高申诉的原因

1. Wish平台对发货要求

Wish平台要求商家必须尽快处理订单并提供有效物流信息，以便买家能够追踪发货情况。延迟发货时间不能超过5天，延迟发货率不能超过10%。（延迟发货率=一周延迟发货订单数/订单总数）

二、wish延迟发货率过高申诉的注意事项

2. 及时处理订单并使用有效单号及物流信息

卖家在收到订单后，尽快配送，并且使用能够提供有效单号，能在网上快速查询到物流信息的配送商，以免买家投诉退货。

三、Wish延迟发货率过高申诉的方法

3. 加快申诉时间

卖家在wish延迟发货率过高申诉时要尽量加快申诉时间，尽量在48小时之内。

4. 端正态度

端正态度理解并愿意遵守wish平台的各项制度，以免出现类似的问题。

5. 表明改进方法

表明改进方法包括导致延迟发货的根源、补救办法、应对策略等，要有针对性且切实可行。

6. 申诉中提供的办法

在wish平台申诉时提供的办法也要尽量遵循以上内容，以此来尽快通过wish延迟发货率

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常见问答(FQAS)

一般来说,如果店铺产品发货过程超过3天以上,可以被视为发货延迟。但也要分情况考虑,如国外购物需要海外邮寄的时间,有时可能需要7-15天,这已经属正常范围;如果是国内购物,2天内未发货,3天内未发货且没有给出明确原因,也可以认为是延迟。

你可以登录wish APP或网页版,进入订单详情页面,选择\"问题和帮助\",选择理由为\"延迟发货\",填写延迟时间和详细情况, Wish客服会根据情况给予延长发货期限或全额退款这样的补偿方案。同时也可以选择向店铺投诉,要求说明原因。

一般来说,如果申诉成功,Wish会采取以下几种方式:1. 给予延长最长15日的发货期限;2. 如果发货期限内依旧未发货,则全额退款;3. 可能会扣shops的信誉分,连续延迟可能会直接关闭店铺。如果心急需要货物,也可以选择主动取消订单, Wish也会给全额退款。

如果一家店铺经常出现延迟发货的情况,不仅影响自己,也损害其他用户体验。这时可以采取以下方法:1. 不再从该店铺购物;2. 在商品页面或店铺页面投诉延迟问题;3. 将延迟原因周知给其他可能采购该店铺的用户。也可以选择联系Wish客服,提供该店铺过去多次延迟的证据,Wish可能会下架或警告这类常延迟的店铺。