了解如何正确申诉wish

Wish申诉注意事项

一、入驻平台前的准备

1.熟悉Wish后台政策

在入驻Wish平台前，商户需要事先熟悉Wish后台的相关政策，以便能够有效地了解哪些指标会影响店铺的运营，以及哪些是不能触碰的“红线”。熟悉政策还能够有效地帮助商户提高申诉成功率。

二、遇到申诉时的准备

1.明确申诉原因

无论什么样的申诉，都必须明确原因才能使申诉具有针对性。Wish后台会在违规记录中指明违规原因，商户必须根据wish 客服的要求有针对性地解释原因并且说明如何在后续运营中避免再发生相似情况。

2.准备好相关证据

为了使申诉有效，商户必须准备好相应的证据。例如，如果是因为物流问题而导致退款，则应准备物流信息截图(包含妥投信息)、用户签收信息等作为证明。如是侵权申诉，则应准备相关品牌权利证明或者重新修订产品列表以去除侵权信息。

3.及时提交申诉

当店铺中出现违规情况时，为避免后续对GMV的不利影响，商户必须尽快完成相关申诉工作。

总之，要想在Wish上进行有效的申诉，就必须事先熟悉后台的相关政策、明确申诉原因、准备好相关的证据以及尽快完成相应的申诉工作。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

如果您收到的产品质量不满意,可以登录Wish账户,进入订单详情页面,点击\"产品问题\",选择问题类型,提交申诉申请。Wish会看申诉详情后决定是否同意全额或部分退款。整个申诉处理时间一般需要3-5个工作日。

是的,如果您的首次申诉被Wish拒绝,您可以在拒绝邮件中找寻到“上诉此决定”的链接,进行二次上诉。上诉时需要提供更详细的产品图片和问题描述,以证明产品质量问题的存在。Wish将由更高级管理人员重新评估您的案例,做出最终决定。

如果Wish最终决定同意您的退款申请,运费费用一般都会全额退还给您。只有在少数特殊情况下,如您明知产品质量问题还选择确认收货,Wish可能会扣除部分运费作为手续费。但一般来说,运费都会一并退款。