什么文件可以用于Wish退款申诉？

wish退款申诉上传哪些文档作为材料？

一、wish平台退款申诉的前提要求

在wish平台做跨境卖家，或多或少会遇到需要进行退款申诉的情况，那么我们什么情况下可以进行申诉呢？首先，需要在商户平台点开系统信息–交易退款，可以看到退款消息。点进退款消息，进入退款详情页面，下拉退款详情页面，如显示100％责任才可以发起申诉。

二、wish退款申诉上传的文档材料

1. 客户问题图片 —— 从客户问题详情页面复制内容，右键保存图片作为材料。

2. 问题编号、类别、表明 —— 从客户问题详情复制即可。

3. 地址 —— 复制单号或跟踪号粘贴至第三方平台（如店小秘），找出订单，点开订单查看地址。

4. 物流信息 —— 物流跟踪号、物流商、物流网站。如在wishpost上有就直接复制wishpost的网址。

5. 消息 —— 填写品类、尺寸、配送尺寸。客户有要求尺寸太大/小/发错货时，要准备带有尺寸标签的产品图片作为材料。

6. 上传图片 —— 可作为申诉材料。

三、总结

在wish平台进行退款申诉前，一定要先在商户平台中看是否显示100%责任才能进行申诉。如能申诉就准备好相关文件材料：客户问题图片、问题编号、地址、物流信息、客服信息和上传图片。此外还要注意客服有无要求尺寸大/小/发错时准备带有标签的产品图片作为材料。

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常见问答(FQAS)

Wish退款申诉需要提供订单编号、商品图片或者商品详细信息等作为证据。还需要说明不满意之处,如商品与描述不符、质量问题等。一般情况下,提供清晰的证据会增加退款成功的概率。

Wish退款申诉支持以下文件类型:jpg、png、pdf。建议提供商品收到后的图片作为证据,清晰展示产品问题或者与描述不符之处。Wish审核员会根据提供的证据 materi 判断是否属实退款理由。

Wish官方数据显示,提供充分资料的退款申诉,通过率通常在60%以上。但成功率会受多个因素影响,如理由合理性、证据充分性等。一般情况下,理由明确,证据完整的申请通过概率最大。