如何在Wish上申请退款，应当提交哪些文件作为证据？

wish退款申诉需要准备哪些文档作为材料

一、发起申诉前的准备

1.查看退款消息：商户平台点开系统信息–交易退款，可以看到退款消息。点进退款消息，进入退款详情页面。下拉退款详情页面，看责任是否显示100%。如显示0％不会被退款。如显示100％需要发起退款申诉。

二、申诉材料准备

1.客户问题：选择客户问题选框，点击查看客户问题详情。 内容是wish客服和买家的对话。 右键保存客户的图片，作为申诉材料。

2.问题编号:从客户问题详情页面复制。 类别:一般选择其他。 该问题表明:选择表明什么。

3.地址信息：可以复制单号或跟踪号粘贴至第三方平台（如店小秘），找出订单，点开订单查看地址，复制地址粘贴。 地址2、州或城市如

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常见问答(FQAS)

Wish支持全额退款。您可以登录Wish个人账号,进入“我的订单”,选择需要退款的订单,选择“申请退款”进行申请,并上传相关证明文件。

常见的退款证明文件包括:产品图像证明产品损坏或与描述不符的图片;物流跟踪证明产品没有收到的快递单截图;产品测试报告如产品功能测试失败的视频或报告等。调解过程中,Wish客服可能会要求提供更多详细信息。

如果您的首次退款申请被Wish拒绝,您可以再次提交申请,增加更多详细描述和证据文件,同时可以与Wish客服进行沟通,明确退款原因。如果多次申请仍被拒,也可以尝试通过第三方支付平台申请 Chargeback 处理。