wish怎么投诉买家恶意退款？附流程步骤

在跨境电商平台做久了的卖家几乎都碰到过奇葩买家，他们会以各种理由要求退货退款，但是我们的产品是没有问题的，当碰到这种情况，Wish商家要怎么投诉呢?

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

退款申请理由是什么?

买家常见的退款理由有:商品质量问题,商品与描述不符,没有收到商品等。这些理由都需要买家提供充分的问题截图和描述作为佐证。

如何附件相关证据?

在申请退款时,可以在“上传凭证”中选择上传商品问题的图片或视频作为证据,同时可以详细描述问题在评论中。上传的图片最好清晰地出现问题。

如何投诉买家恶意退款?

如果您确认买家仅因为 subjective原因要求退款,您可以提交投诉。登录线上平台会见页面->服务支持->找帮助->提交投诉,选择“消费者行为”分类,并详细描述情况和提供证据。平台将根据情况处理。

恶意退款如何处罚?

对于恶意无理由的退款请求,平台一般将取消该买家未来一定时间内的退款请求权限,严重者将账户进行警告或者限制一定时间内不能进行交易。