Wish新手必知的诚信店铺项目

Wish对于侵权产品始终保持零容忍的态度，在2017年，Wish对于诚信店铺的标准重新定义，新的标准更加严格，同时商户获得的利益也更大。

对于仿品率较低，且其他各项指标都表现优异的店铺，Wish 会给予诚信店铺的认可。新的诚信店铺标志为绿色盾牌。对于非诚信店铺，盾牌标志为灰色，商户需点击“请处理您的仿品违规”链接查看违规信息，并立即做出相应的改进，以重新获得诚信店铺认可。

入驻时间较长的商户会对原诚信店铺政策有所了解，原诚信店铺政策为:“目前Wish平台对于仿品率低于0.5%的店铺即可评为诚信店铺。诚信店铺可以得到更多的曝光。”

可以看到，原标准仅一项，仿品率低于0.5%即可。

新诚信店铺政策保留了这项要求，此外还新增了四项要求。

1）有效跟踪率≥95.00%

有效跟踪率即带有有效的物流跟踪信息的订单比例(有国内段有效跟踪信息即可)。商户可以点击“查看您的表现”链接或者“业绩”→“物流表现”→“周发货完成及物流表现”进入物流表现页面进行查看。

2）延迟发货率<5.00%

延迟发货率即下单5天内物流单号未上网的订单比例(未上网意为物流方没有提供揽收信息)。商户可以点击“查看您的表现”链接或者“业绩”→“物流表现”→“周发货完成及物流表现”进入物流表现页面进行查看。

3 ）30天平均评分≥4.00

30天平均评分为30天内店铺中售出的产品收到的评分的平均值。商户可以点击“查看您的表现”链接或者“业绩”→“评分表现”进入店铺评分表现页面进行查看。

4) 63天到93天退款率≤10.00%

63天到93天退款率为63到93天这段时间内退款订单数占总订单数的比例。商户可以点击“查看您的表现”链接或者“业绩”→“用户服务表现”进入用户服务表现页面进行查看。

以上就是wish诚信店铺项目介绍，希望对您有帮助。

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常见问答(FQAS)

首先要查看店铺的信用评分以及已售出订单的数量,信用评分和订单数量越高代表该店铺运营时间越长,服务水平也越可靠。同时也要留意店铺是否有卖家签名,这能证实店铺的真实性。商家描述和商品图片介绍应该清晰准确,勿信空头 Promise。评价数越多 reflected 真实程度越高。最后新手最好选择Prime eligible的商品,这样可以享受更好的售后服务。

可以从以下几个方面来判断:1. 查看店铺评价,总体评价越高、差评率越低代表店铺服务水平越好。2. 观察店铺销量,销量越高代表店铺运营时间越长可信度越高。3. 从商品图片说明中看店铺是否提供详细说明,图片和实物是否一致。4. 判断店铺是否设有客服渠道,让顾客能随时提出疑问。5. 确认店铺是否设有实体地址店铺,增强商品质量把控能力。6. 选择Prime eligible商品可以享受更好的售后保障服务。

当订单产生问题时,首先去Wish App检查订单状态,如果显示为\"等待发货\"可以选择取消订单且无需承担费用;如果已经入库,请先与卖家进行沟通,了解情况,给予合理期限;如果问题无法解决,可以按一定步骤进行投诉:1. 与Wish客服沟通并提交需要补发/退换货的申请;2. 提供订单号和问题详情截图用于证明;3. Wish会进行核实然后给予补发或是退款处理。通常Wish的售后态度比较负责任,大多数问题都可以得到很好解决。