Wish平台是属于一个跨境电商平台,主要面对的客户是世界各地的客户,对于中国的卖家朋友来说,可能会存在语言沟通的问题,所以有很多新手卖家朋友想要了解一下wish聊天工具有哪些?
1、在线呼叫
进入Wish商户平台后,登录自己的账户,可以找到Wish的官方呼叫——的智慧,进行在线交流。
后台点击商户在线支持的图标,提供自己的ID、产品ID、订单ID等信息,详细说明自己遇到的问题后,Wish回调就会回答你的问题。
现在的话,Wish有实时交流的在线呼叫。 大家可以点击绿色的“呼叫智”按钮,联系Wish在线呼叫。
2、微信客服
微信客服的话,大家首先关注“Wish商户平台”的官方微信,然后在对话框中输入“人工服务”,就可以联系到Wish客服了。
但是,请注意,对于使用iOS系统的卖家,在连接呼叫后,智需要单击“人工服务”,然后单击右上角的“在safari中打开”,与Wish呼叫进行联系。 安卓的客户可以直接交流。 那样的话,比其他方法更方便。
3、电话客服
去年,Wish也开始提供电话呼叫服务。 电话是400-650-5595,直接打电话就行了。
大家可以从开店设置、店铺运营中咨询物流咨询、账户设置、收款操作说明、产品审核咨询等任何问题,Wish客服可以实时解答。 拨打后,根据语音提示选择需要咨询的内容即可。
但是,Wish客服在工作日提供服务之前还有服务时间,从上午9点到晚上18点。
大家可以根据自身情况选择其中一种方式咨询平台呼叫。 现在,Wish对国内的卖方暂时没有邮件联系方式,但是如果是邮件的话,回复也很慢。
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常见问答(FQAS)
wish聊天工具有哪些?
wish官方提供的聊天工具包括在线客服和电话客服两种方式,具体如下:
wish如何联系客服?
1. 在wish网站下单后的24小时内,可在“我的订单”页面点击“联系客服”按钮发送信息给wish客服人员。
商品有问题如何退换货?
2. 如果收到的商品质量有问题,需在收到商品14天内与wish客服联系,提交退货申请。wish会为正规退换货提供退款或换货服务。
支付QUESTIONS如何解决?
3. 如果在付款过程中遇到问题,可先致电wish的国际付款支持热线或through在线在\"我的账户\"页面的\"联系客服\"功能与wish工作人员联系妥善解决。