如何向Wish申诉被误认售卖仿品

Wish商家被误认为售卖仿品时，如何进行申诉

一、介绍

近年来，越来越多的卖家在wish上新开店铺，有的赚得盆满钵满，有的则损失惨重。可是当卖家被wish误认为售卖仿品时，应该如何进行申诉呢？

二、造成仿品问题的原因

很多卖家对wish平台具体政策不了解，容易陷入误区。当卖家看到很多店铺的好评时，又会发现有些店铺因为仿品投诉而关门大吉，大部分情况是因为卖家没有了解wish申诉成功案例，所以才会遭遇这样的问题。

三、如何申诉成功

1. 不要使用申诉模板：复制粘贴他人的申诉术语工作人员一眼就能看出来，显得卖家没有足够的诚意。所以要根据实际情形组织语言进行申诉。

2. 避免出现仿品问题：尽量避免一些产品标识不清的情况，例如产品广告标识、功能图片标识、宣传标识等。要保证产品质量。发货前要检查清楚，如有问题可退款或者赠送价值相同的产品。

3. 申明原因：当遇到wish判断我们售卖的是仿品时，及时向wish平台申明原因，尽可能地保留相关凭据作为申明依据。

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常见问答(FQAS)

Wish通常会对申诉结果进行评估,如果您提供了充分的证据证明商品存在质量问题或属于假货,Wish很可能会进行退款。Wish会优先保护买家权益。

您可以登录Wish个人账户,进入订单详情页面,选择“问题/退换货”选项,选择理由填写意见后提交。您也可以通过Wish客服渠道提交投诉,提供商品图片和详细描述可以有利于Wish进行判断。

Wish一般会在3-5个工作日内给出申诉结果回复。如果提供的证据不足,可能需要提供更多信息供Wish进一步评估,整个流程一般 controlled在10个工作日内给出结论。

如果Wish初审不支持您的申诉,您可以再次向Wish反馈理由,提供更充分的证据力争维权。如果最终Wish仍然不同意,您可以报备消费问题上线,Wish也可能会主动出面解决。