以wish商家被误传售卖仿品为例，如何进行申诉？

Wish商家被误认为售卖仿品时，该如何进行申诉

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在当今社会，越来越多的商家选择在Wish平台上开店，但是也有很多商家遭遇了被误认为售卖仿品的情况。此时，他们就需要进行申诉，但是如何进行申诉呢？

### 千万不要使用申诉模板

很多卖家一旦遭遇被投诉时，就期望有申诉模板套用。而实际上，在账号申诉过程中，卖家最好不要使用任何模板。因为，卖家复制粘贴他人的申诉术语，工作人员一眼就能看出来，显得卖家没有足够的诚意，所以建议卖家自己根据自己的实际情形组织语言进行申诉，成功的可能性更大。

### 避免我们售卖产品被误认为是仿品

要从根本上解决问题，卖家还是要避免我们售卖产品被误认为是仿品情形，尽量避免一些产品标识不清的情况，例如产品广告标识、产品功能图片标识、产品宣传标识等等。卖家要做到实际产品与描述要匹配，产品必须由正规途径采购，保证产品质量。另外卖家发货前要检查清楚，如果发现产品不合样时可直接给客户退款，但为不影响店铺评分，可以向客户表明歉意并适当退还部分金额或者送一个价值相等的产品。

总之，Wish平台上开店是一个很好的创业机会。但是也存在一些风险。因此，在开店之前应充分理解Wish平台相关政策并根据具体情况在采取合理的手段来应对各种问题。

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常见问答(FQAS)

Wish是一家流行的在线购物平台,平台主要售卖各类实用工艺品、日用品等商品。平台上个商家都是独立第三方商家,Wish不参与商品的制作与发货。

一些不法商家可能会通过wish平台非法销售仿冒品,目的可能是通过仿冒品获取更高利润。但wish本身并不赞同这类行为。

如果发现某商家在wish平台销售您知识产权受保护的商品仿冒品,可以登录wish官网进入“购物帮助”页面,选择“报告问题商品”选项,提交详细说明及证据材料进行投诉。wish会妥善处理您的投诉。

申诉需要准备的主要材料包括:被举报商家商品页面链接;原创商品图片以及知识产权证明文件扫描件(如商标注册证书);仿冒商品与原创商品对比图片等。材料清晰真实,有利于wish了解情况进行处理。

wish收到投诉后,将对投诉材料进行复核,如果发现属实,wish将下架相关商品,并警告相应商家。严重者wish还将封禁账户。一般处理结果wish会以邮件形式告知投诉人。投诉人如果不满可以再提出进一步说明供wish重新审核。