如何处理Wish上未完成的订单？

Wish未处理的订单怎么管理？

一、查看未处理的订单

在Wish后台点击"订单"→"未处理"菜单，打开未处理订单列表页面，商户也可以在 Wish后台首页直接点击"待完成订单"，快速跳转至未处理订单列表。

二、处理未处理的订单

对于未处理的订单，可以采用线上发货和线下发货两种方式进行处理。

1. 线上发货

(1)在订单右侧"操作"一栏点击"措施"→"配送"菜单。

(2)填写包裹重量和体积。

(3)选择合适的物流方式。

(4)填写寄件人信息和地址信息。

(5)确认配送信息，包括物流商、物流方式、收件人地址等。

(6)确认配送之后，就会进入打印标签面单和发货环节。

(7)对已打包好的产品标记为“已配送”，并且会在该处填写物流公司的物流信息。

2. 线下发货

此时需要使用第三方物流商系统或ERP 软件生成物流面单，并手动在订单上填写单号，或者通过ERP 软件将物流信息回填到Wish 后台中去。

三、注意事项

1. 如果产品带有电池，那么需要勾选“这个产品有或存在电池”选项，否则可能导致退件。

2. 寄件人信息和地址信息都需要真实填写，一旦发生退件，包裹会退回此寄件人和地址。

3. 线上发货一旦标注为“已配送”，物流跟踪单号就不能再修改了。

4. 物流费用是物流商根据交货时的实际重量来收取的，不能由Wish 账户来直接进行支付。

总之，Wish 未处理的订单怎么管理呢？常用的方法是使用线上发货或者是线下发货的方式来对其操作；考察寄件人信息、重量体积、物流方式、物流运代、已配送标识立刻就是应该要考察的重要部分；当然还要注意如电池带有的情况、物流扣减情况也是不能忘怀的部分。

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常见问答(FQAS)

如果订单尚未完成付款或发货,您可以点击订单详情页面中的\"取消订单\"按钮进行取消。取消后订单状态将变成\"已取消\",同时商家也会收回商品。

如果超过了商家承诺的发货时间且未及时发货,您可以主动与商家沟通,要求处理原路退款。商家如果同意,则您的付款将退回到原支付账户。

如果收到的商品质量有问题,您可以与商家进行反馈,商家会安排退货或换货为您服务。如果商家无法有效解决,您也可以向Wish申请仲裁,由Wish进行裁定,保障您的合法权益。

您可以登录Wish帐户,进入“订单”选项卡,这里将展示您所有订单的详细信息,包括订单状态、物流跟踪等,便于您随时查询到各订单的最新情况。