wish商户平台取消订单会被处罚吗？附常见问答

在WISH平台，商家可能会因为库存不足或者其他原因无法发货给买家下单，如果商家主动取消订单，会不会遭受到平台的处罚呢？是否可以进行申诉？

Wish平台推出了取消订单的罚款政策，如果订单在确认履行前被取消或被退款，则商户将被处以每个违规订单2美元的罚款。另外，在后续几周内，违规订单相关的产品将被暂停展示48小时，商户也可对罚款和将要进行的暂停展示进行申诉。

为什么要对取消订单处以赔款?

Wish 致力于提供出色的用户体验，并为用户带来最好的产品。对取消订单处以赔款有助于保护并创造良好的用户体验。

哪些订单会被视为在确认履行之前被取消或退款的订单?

在wish商户平台的内部跟踪信息表明订单确认履行之前已在 Wish 系统中被退款的订单。

这里只考虑由商户退款的订单，不考虑由用户取消的订单。

如果我遇到涉嫌欺诈行为的订单，该怎么办?

Wish 推出了一些保护商户免受不良或欺诈型用户侵害的功能。因此，商户应正常履行该订单。

可以对取消订单赔款提出申诉吗?

商户可在赔款声明发布后的3个工作日内对这些赔款提出申诉。

如果用户地址不正确怎么办?

商户应按照用户提供的收货地址履行订单，如果后期出现用户未收到货物的问题，可以提出申诉。

哪里可以查看被处以赔款的订单?

如需查看所有赔款，请点击此链接。您可以在该页面筛选订单赔款。

以上就是一些关于商户取消订单等问题的常见问答，如果出现无法发货的情况，商家不要随便的取消订单，多次的主动取消订单，会对店铺造成不利影响，可以跟消费者先协商说明情况等等，看是否有其他方法可以解决！

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常见问答(FQAS)

wish平台明确规定,三次以内取消订单不会受到惩罚。但如果频繁取消订单,可能会受到帐号限制或被处罚。具体情形请参考wish平台规则。

wish没有详细定义取消订单的时间限制。但一般来说,如果订单下单后1小时内取消,不会受影响;1-24小时内取消订单,可能会受到一定程度的惩罚,如评分下降;24小时以上才能取消,可能会直接被处罚,如暂停参与活动时间等。

wish平台规定,同一订单三次以内取消是允许的。但如果频繁取消订单,可能会影响商家的信誉评分,购物者越来越难找到您的产品。严重情况下,帐号也有可能被暂时禁用。建议只在必要情况下取消订单,尽量保证订单顺利完成。