wish商品与描述不符政策是什么？违规怎么申诉？

在WISH平台上面不仅对于卖家的行为有一些条条框框的限制，同时对于商品的质量还有描述，也会有相应的要求，那么就有一些卖家朋友遇到了WISH商品和描述不符的情况，想寻求帮助！

产品与描述不符政策：

如果买家在订单生成后因产品与描述不符发起退款，卖家朋友需要承担100%的退款责任。另外，如果卖家朋友因发送错误颜色或尺寸的产品而产生退款，也需要承担100%的退款责任。

为了避免产品与描述不符的退款，请在上传产品时就提供准确的产品信息。产品标题、图片和产品描述需要准确描述实际销售的产品。不歪曲产品信息或误导用户，让他们错误地认为产品比实际有更多的特征是非常必要的。

怎么申诉？

wish申诉成功的8个关健要点：

1.首先详细分析被关店的原因。

2.针对原因一项一项去查证(物流信息截图很重要)。

3.申诉的开头承认错误，要谦虚(最好证明不是你的问题)。

4.针对每个订单ID一一解释自己的问题及原因，并截图附上。

5.提出针对以上xxx问题自己公司的改善措施(一般写4-7个措施)。

6.尽量用数据，数字，百分比来说明你的改善。(例如时效提前了1-2天，延迟发货率改善了10%，退货率改善了12%等等。)

7.可以强调你们公司是垂直店及海外仓商户。(尽量写你是公司运营垂直类并打算用Wish Express)

8.结束语尽量写保证以后不发生此类错误，并有更大的方向。

做好以上8点，一般90%的店铺都能申诉回来!当然前题是：你是正常的运营者。总之主动积极认错，态度诚恳的去申诉，还是有机会的。

每个卖家朋友的违规情况都是不一样的，所有不要随便使用申诉的模板，不然牛头不对马嘴的话，工作人员可以一眼就看出卖方不够真诚。

当前大家对于wish商品与描述不符政策是什么？违规怎么申诉？都是颇为感兴趣的，大家都想要了解一下wish商品与描述不符政策是什么？违规怎么申诉？，那么出海派(keep1.net)还在网上收集了一些关于wish商品与描述不符政策是什么？违规怎么申诉？的资料与大家分享，希望对大家有所帮助哦。

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常见问答(FQAS)

如果您收到的商品与商品描述或者预览图片不符,您可以选择申请退款或退换货。wish提供7天无理由退换货政策。请登录您的账户,进入订单详情页面找到\"申请退款\"或\"申请退货\"按钮提交申请,wish会展开调查。如果调查结果显示商品确实不符或存在质量问题,wish会为您做出相应赔偿处理。

wish主要不接受以下情况的退货申请:1. 您已经使用或打开商品外包装;2. 超出wish规定的7天申请期限;3. 您由于主观原因不满意商品而提出退货;4. 商品正常运营但您主观不满意而提出。在这些情况下,wish可能会驳回您的退货申请。

如果您的wish订单超过预计送达时间仍未收到货,您可以打开订单详情页面,选择“联系卖家”选项与卖家取得联系,查询物流状态。如无进展,您可以选择“申请取消订单”。一般wish会保障商品在30日内送达,若30日内仍未送达,您可以申请全额退款。希望通常会主动联系您处理延迟问题。

如果您对wish交易过程或处理结果不满意,可以通过以下途径向wish申诉:1. 登录账户->找客服咨询;2. 完成问题表格寻求帮助;3. 给wish运营商发短信或邮件描述情况寻求解决方案。wish会认真了解您的情况,给予合理的解释或补救。如果指责成立,wish也会给予适当的赔偿或渠道。