wish快递交付失败，wish平台物流规则有哪些？

一般作为WISH新手卖家在接到订单后，或多或少对于物流方面都会遇到一些问题，卖家需要学会解决才能让店铺获得更多的推广，如果遇到WISH快递发货不成功是什么原因造成的呢？

第一例：未提供物流追踪信息

订单于2月1日生成，预计配送时长为14-20天

商户于2月5日对订单标记发货，为提供物流追踪信息

2月22日，用户反应未收到货，Wish向用户退款。对于这笔订单，商户将不符合付款条件。

第二例：提供了无效物流追踪信息

订单于3月2日生成，预计配送时长为12-15天

商户与3月3日对订单标记发货，提供了无效的物流追踪信息(即Wish无法抓取到的)

3月20日，用户反应未收到货，Wish向用户退款。对于这笔订单，商户将不符合付款条件。

若在退款发生后再补上该订单的有效物流追踪信息，并不会改变既定的付款资格。在退款发生后，本不符合付款条件的订单将无法变为符合付款条件。

wish平台物流规则有哪些些?

1、Wish所有订单必须在5天内履行完成

若订单未在5天内履行，该订单将被退款并且相关的产品将被下架。

补充：UTC时间2018年8月15日00:00起，此类被退款的订单，每单将被罚款50美金*。

2、如果商户因政策1退款的订单数量非常高，其帐户将被暂停

自动退款率是指由于政策1而自动退款的订单数量与收到订单总数之比。如果此比率非常高，其帐户将被暂停。

3、如果商户的履行率非常低，其帐户将被暂停

履行率是履行订单数量与收到订单数量之比。如果此比率太低，其帐户将被暂停。

4、符合确认妥投政策的订单使用平台认可的，且能提供最后一公里物流跟踪信息的物流服务商进行配送

确认妥投政策对配送至下列国家、订单总价(价格+运费)大于或等于对应国阈值的订单生效。

5、自订单生成起指定时间内物流服务商未确认发货的订单将被处以罚款

如果订单自生成后未在以下指定时间内由物流服务商确认发货，则商户将被处以罚款：订单金额*的20%或1美元*，以金额较高者为准：

每件产品的(商户设定产品价格 + 商户设定运费)小于100美元*且未在订单生成起168小时内确认发货的订单将被罚款。

通过介绍，我们了解到wish快递交付失败是什么原因造成，卖家在入驻开店后对于会发生的一系列的问题，需要及时进行了解并解决，以免影响到店铺的发货问题。

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常见问答(FQAS)

您可以前往wish买家中心订单详情页,选择“邮件/投诉”选项,向wish投诉您的包裹签收损失情况。wish会根据具体情况进行调查。一般情况下wish会安排补发或退款给您。

这个情况下,您可以联系快递公司查询具体送达细节,如送达地址是否正确等。同时您也可以向wish投诉快递无功而返的情况,wish会进行调查了解真相。一般情况wish也会给您重新发货或退款。

正常情况下,国内快递一般3-5个工作日内可以送达。如果tracking一直停留在“运输中”且超过5个工作日没更新,您可以向wish投诉快递滞后,同时也可以咨询快递公司查询详细情况。wish收到投诉后也会积极跟进,一般会重新安排发货或给您退款。