法国文化产品和电器产品零售网：FNAC

法国文化产品和电器产品零售网：FNAC

FNAC是法国知名的文化产品和电器产品零售商（全称：Fédération Nationale d'Achats Cadres，意为“国家经理人采购联盟”）。

• 全称：Fédération Nationale d'Achats Cadres
• 成立时间：1954年
• 总部：塞维利亚Le Flavia
• 创始人：AndréEssel和MaxThéret
• 网站：http://www.fnac.com/

平台介绍

FNAC是业务已覆盖法国，比利时，巴西，摩纳哥，摩洛哥，葡萄牙，西班牙和瑞士8个国家，全球范围内共拥有189家店，115家位于法国，9家位于比利时，12家位于巴西，25家位于西班牙，每月独立访客932万，主营品类包括电子产品、文化音像制品、家居和厨具等。

据Lengow法国乐售数据分析显示，FNAC线上平台的受众用户特征：女性消费者占比54%，男性消费者占比46%；主要用户群年龄层为35–49岁；40%的会员为中高收入群。

FNAC采取了以下推广策略：邮件营销、条幅广告、产品首页推荐、SEO&SEM、社交网络推广、线上比价网以及网盟推广等方式。

入驻

通道：

ESG集团是FNAC在华指定的官方代理商，负责FNAC来华招商服务，为中国卖家提供入驻FNAC平台绿色通道。

条件：

1、正规企业资质

2、有其他法国电商平台运营经验的卖家优先

3、物流期限小于7天

4、P卡或者W卡，没有的话需要提供欧盟银行帐号

5、懂法语的运营人员

费用

每月平台使用费为39.90欧元，9.5%--15% 按品类不同收取不同的佣金

发展

1991年，第一家Fnac商店在柏林开设。

1993年，Fnac商店在西班牙马德里开业。

1996年3月，Fran?ois-Henri被任命为Fnac董事长，并在法国开设两家门店。

1999年，欧洲以外的第一家Fnac商店在巴西圣保罗开业。

2009年，FNAC正式启动线上销售平台，以经营电子产品、文化音像制品、家居和厨具为主。该公司除了拥有线上销售平台以外，还有手机APP以及线下门店。

2011年，Fnac的开设在非洲的第一家专卖店。

2015年年初，FNAC成为了法国人的首选电子商务网站；并于2015年开设184家分店。

2016年Fnac实现了39亿欧元营业额，月均访客量1000万+，拥有2000万+的忠实客户和530万+的会员以及3000+的职业卖家入驻。

收购

2016年4月，法国文化科技产品零售集团Fnac宣称打败竞争对手Conforama（专于家装用品），以11.6亿欧元出价并购电器零售商Darty。

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常见问答(FQAS)

FNAC会员卡根据不同等级提供不同程度的优惠,基础会员每年费用为19欧元,可以享受所有商品5%的折扣优惠;黄金会员每年费用为29欧元,可以享受所有商品的7%折扣优惠,部分商品还可以享受额外优惠。

FNAC支持多种支付方式,包括现金支付、信用卡支付(VISA、万事达等主流信用卡)、PAYPAL在线支付、手机支付等。部分FNAC店铺也支持银行转账支付。

FNAC的产品如有质量问题,在购买日起算的15天内,可以无理由退货或换货。如果超过15天,FNAC将根据产品的实际使用情况确定是否同意退货或换货。一般情况下,商品必须保持完好且附有购买发票才可以办理退货或换货手续。

是的,FNAC除了线下实体店外,还运营有fnac.com的综合性的线上商城,用户可以在上面查询商品信息并完成在线下单、支付等购物流程,部分商品还支持上门自提或快递配送。