在ebay德国站上退货时的注意事项

eBay德国站的退货模板及注意事项

【调整内容】

由于德国出台了相关的法律法规，eBay德国站的卖家必须加入德语退货政策。

【注意事项】

1. 设置可退货时间段：买家收到货品的14天或一个月内（优秀评级卖家必须一个月内）。

2. 加入卖家信息和联系方式：[姓名/公司名称]、[法人信息]、[联系地址]、[电子邮箱]、[电话号码]和[传真号码]。

3. 可以在选择退款选项的上方进行添加其他退货地址。

4. 运费承担：卖家承担或买家承担退货产生的运费。

5. 附上指定格式的退货申请表，以便买家退货时填写，并填写相关联系方式和退货地址。

6. 退款将在合理的期限内完成，不会晚于卖家收到退货申请之后的14天。 不过如果是退回此物品有价值折损，买家需对其进行承担，但为确认物品性质、特性及功能而进行必要的使用所产生的损耗除外。

【2022年新版本】

eBay德国站发布最新公告，从2022年4月4日开始，eBay平台德国站将关闭部分的相关配送服务，买卖双方在退换货时注意此条款带来的变化及影响。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

对,根据德国的法律规定,如买家因任何原因要求退货,退货费用一般都需要买家自担。但如果商品有质量问题或错误发货,则卖家需要负责因此产生的退货费用。

退货时,需要提供以下信息作为凭证:
1. 订单编号
2. 商品照片(如有必要)
3. 详细描述商品状况和退货理由

一般情况下,收到退货商品后的7-10个工作日内,ebay会完成退款审核,并将款项退还至买家账户中。但具体时间也可能会受退货速度和银行处理时间的影响而有所延长。

如果商品外包装比较耐用,则无需完全保留原包装。但请务必使用适当的包装以防止商品在邮寄过程中受损。并注明商品名和数量以便卖家确认。如果外包装已损坏,也请留下。