了解ebay德国站退货流程的重要注意事项

ebay德国站退货模板注意事项

eBay德国站的卖家们都知道，自2020年4月4日起，eBay德国站出台了新的退货政策。这一政策的调整对卖家的日常使用以及退货有着重要影响，为此我们来看看ebay德国站新的退货政策注意事项。

一、可退货时间段

1. 优秀评级卖家：买家收到货品的一个月内可退换货；

2. 普通卖家：买家收到货品的14天内可退换货。

二、卖家信息和联系方式

在[ ]括号中填入卖家信息和联系方式：[姓名/公司名称]、[法人信息]、[联系地址]、[电子邮箱]、[电话号码]和[传真号码]等。

三、退货运费承担情况

1. 卖家承担退货产生的运费；

2. 买家承担退货产生的运费。

3. 如果买家不是使用最便宜标准运送方式进行付款，而是使用其他方式，那么此时由此产生的额外运费将不在全额退款之内。

4. 若物品有价值上的折损，买家应承担相应的部分，但为确认物品性能耗尽必要使用所产生的正常耗尽不在此限。

四、 退货申请表

1. 卖家必须附上专门格式的退货申请表以便买家填写；

2. 买家在申请表中填写好相关信息后，将其随物品一同寄回卖家指定地址；

3. 退款将在合理期限内以原付款方式进行；

4. 除物品有价格上的折旧外，买家没有其他任何方式需要承担其他的手续或者相关性金额。

五、 注意事项

1. 从2022年4月4日开始，eBay德国站将会关闭部分相关配送服务；

2. 根据德国法律法规要求，卖家接受退/返已必须加入德语语风标准化文字条文；

3. 在卖家没有其他地址时应当删去"或"字号中间文字。

总之ebay德国站新的退还/返已方式对卖家日常使用乃至物流方式带来巨大影响。我们必须重新学习并掌握新的相关法律法规，遵循ebay德国站上对应条例中出台要求。

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常见问答(FQAS)

根据德国法律规定,如果您改变主意或者产品不符合您的要求,您有14天的无理由退货期限来进行退货。退款将在7-10个工作日内退回到您的账户。

对于无理由退货,退货邮费一般由买家自付。但如果产品有质量问题导致需退货,那么邮费将由卖家承担。

退货时需要提供购买凭证以及原始包装。最好附上简短的退货原因说明。检查产品是否完整无损,并妥善重包后寄回。

一般来说,德国法律要求无需从退款中扣除任何手续费。但出于保险或追踪理由,卖家可能需要收取少量费用(通常不超过5欧元)。