ebay德国站退货模板注意事项 ebay德国站调整后的退货政策

eBay发布公告称，由于德国出台了相关的法律法规，eBay德国站的卖家必须加入德语退货政策，这一政策的调整与卖家的日常使用以及退货息息相关，所以我们来进一步了解一下ebay德国站调整后的退货政策。卖家需注意以下政策细节：

1.务必在退货政策中设置可退货时间段，即买家收到货品的14天或一个月内（两者选一）。对于优秀评级卖家，则必须将退货时间段设置成买家收到货的一个月内。

2.在[  ]括号中填入卖家信息和联系方式：[姓名/公司名称]、[法人信息]、[联系地址]、[电子邮箱]、[电话号码]和[传真号码]等。

3.如果卖家希望买家把物品退回到其他地址，可以在选择退款选项的上方进行添加。如果没有其他退货地址，请删除“或”括号内的文字。

4.运费承担：卖家可以选择以下任一种方案并删除另一个选项：选项A.卖家承担退货产生的运费。选项B.买家承担退货产生的运费。

5.退货申请表：卖家必须附上指定格式的退货申请表，以方便买家退货时填写，并在中填写联系方式和退货地址。

如果要求退货，卖家将全额退款，包括运费（如果买家选择的不是卖家提供的最便宜的标准运送方式，由此产生的额外运费除外）。退款将在合理的期限内完成，并不会晚于卖家收到退货申请之后的14天。届时卖家会以和买家付款同样的方式进行退款，除非买家要求使用其他方式接受付款；在任何情况下，买家都不需要为这类退款支付任何费用。不过如果是退回此物品有价值折损，买家需对其进行承担，但为确认物品性质、特性及功能而进行必要的使用所产生的损耗除外。

需要注意的是，eBay德国站发布了最新公告，从2022年4月4日起，eBay平台德国站将关闭部分的相关配送服务，买卖双方在退换货是应注意此项条款带来的变化及影响，以上便是最新的ebay德国站退货模板，希望对您有所帮助。

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常见问答(FQAS)

买家在收到商品14天内有权要求退货,但需支付退货费用。退货需满足商品完整和原包装的要求。

在14天内,卖家必须同意买家的正当退货申请。但如果商品已经开封或清单不全,卖家可以拒绝退货。

原则上退货费用由买家支付,但如果商品有质量问题或销售描述不实,则退货费用由卖家承担。

一般情况下,收到退货商品后3个工作日内完成退款。但个别复杂订单可能需要更长时间处理。

部分退货需要卖家同意。一般情况下,如果退回商品与原订单成品相符,卖家应同意部分退货。