ebay如何提高好评率? ebay好评能刷吗?如何提高好评率?

2024-01-01 14:01:26
By 瓜娃子

现在很多国内电商都选择在跨境平台上开店,都想在ebay上面大展拳脚。但是刚入驻的时候,店铺的流量销量不是很好,所以ebay的好评能刷吗?如何提高好评率? 

建议商家不要刷好评,得不偿失。只要有很多用户在平台上面买东西,店铺信誉度就会提高。 那么如何提高好评率?


1.产品质量一定要有保障


用户在购买产品的过程中,产品性能还是他们的第一关注点。如果他们收到的产品超出了他们的预期,那么就更容易得到好评。当然,并不是每个产品的质量都会通过,这需要客服耐心地与客户沟通,了解客户的需求,看看是否需要发送另一个或退款,积极解决问题,而不是逃避责任。而且为了提高好评率,可以在发货时给消费者放一份小礼物,让消费者感受到店家的意图,让好评更容易。 



2.发货速度务必要跟得上


不少人网购主要是图个方便,如果发货速度跟得上就更优秀了,这时候最重要的是要保证快递的运输时间要控制在两到四天,产品发货快或者慢会影响顾客的评价判断。如果用户当天购买就发货的话,那么用户好感度会飞速提高。如因其他原因不能及时发货,商家也应及时与消费者沟通,而不是推给快递公司,也可以给客户一些补偿,如小礼物或钱,让客户理解。 


3.做好售后服务 


当产品出现问题时,客服应及时响应,及时解决。当然,客服要明确一点,差评对售后影响很大。 经过介绍,商家们可以清楚地理解ebay,最好不要刷好评,平台很容易发现并受到惩罚。如果商家想提高好评率,你可以从上述方法来提高。很多商家总是存在侥幸心理,觉得自己只要没有刷很多,就不会被发现,其实平台对这一块还是比较严格的,商家们最好还是不要铤而走险。


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常见问答(FQAS)


好评率低,如何提高?

要提高好评率,首先要认真对待每一个买家,保证每个订单 shipping 及时,商品描述准确,买家有任何问题及时沟通解决。此外,可以给历史一些已完成交易的买家留下好评,以互相提升评价数。

好评可以刷吗?

严格来说,eBay的规则不允许刷好评。但是您可以通过提供更好的服务来间接“刷”好评,如:及时发货、准确描述、解答买家疑问等,这将提高买家给您留下好评的可能性。

如果收到差评如何补救?

如果收到差评,首先要与买家联系,了解差评原因,若有地方需要改进即说明一下,同时感谢买家的监督。然后可以给该买家留下好评,也可以给其它历史买家留下好评,此举有利于弥补差评对好评率的影响。

好评率低会有什么后果?

如果一个eBay卖家的好评率长期位于95%以下,eBay可能会暂停或终止该卖家的用户资格。好评率低也会影响商品在搜索结果页的显示位置,买家可能不太愿意选择那些好评率低的卖家。所以还是要努力提高和保持高好评率。