ebay发货时应注意的问题 ebay卖家不发货怎么办？ebay未收到货怎么办？

eBay买了东西后，商家就要着手发货了，在发货的过程中，出现最多的三个问题是：卖家如何知道物品何时“可以发货”？ebay卖家不发货怎么办？ebay未收到货怎么办？接下来给大家一一解答。

ebay发货时应注意的问题：

卖家如何知道物品何时“可以发货”？

完成付款的几分钟内，会通知您是否可以将物品发货，这称为“付款审查”。

PayPal会通过电子邮件为您发送通知，并在每个交易详情页面的顶部指明“可以发货”或“暂停发货”,以便您每次登录到您的账户时查看。此外，若要知道您的物品是否受卖家保护的保护，请查看交易详情页面的“卖家保护”部分，确保其状态为“符合资格”。

ebay卖家不发货怎么办？

如果卖家不发货或者发货错误,在登陆首页上方有个customer support,选择resolution center立案(open  case)跟卖家沟通。买家可在交易完成后的45天内立案，一旦立案，相关的交易资金将被自动被冻结。卖家可以在3个工作日内采取一些行动，包括提供物流信息，退款或者换货。如果3个工作日内，卖家都没有解决，你就可以把这件事情提交给eBay客服，eBay会介入调查，如果卖家不提供发货单，那么钱就会强制退还给你。

ebay未收到货怎么办？

对于ebay未收到货的买家们来说，很多时候就会直接开case，因此查看调解中心的case是eBay卖家日常工作的重点之一，如果有买家开了case，一定要及时处理。

鉴于此，涉及未收到货的纠纷case，eBay卖家须于7日内完成以下调解程序：

1.提交邮寄物品证明，如物品价值超过US$250，卖家必须提交签署收据；

2.与买家达成协议，为买家补寄物品或安排换货；

3.或为买家安排退款。

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常见问答(FQAS)

ebay发货时应注意的问题

对ebay买家和卖家来说,使用知名度高的快递公司如顺丰、圆通等会让交易过程更顺利。这些快递公司网络覆盖广,追踪更便捷。但使用价格较高的快递也需要告知买家。

请正确填写买家名字、地址、手机号码。并清晰写明送货点(如小区/学校名称)。贴明码并与商品描述相符可以防止问题。多使用热缩袋或泡棉将商品完整包装。

如果超过约定发货期限仍未收到快递,可以在ebay上向卖家发起「货品未送达」投诉,ebay客服将介入处理。如果一段时间内仍无音信,可以申请全额退款。

主要通过与卖家沟通,提供自已收货地址和联系方式核实,同时与快递公司核对送达情况。如果确实错误送货,可以要求卖家重新发货。如果卖家不同意,也可以向ebay申请退款。