ebay的恶意评价移除政策

ebay恶意评价移除规则

eBay作为全球最大的在线交易平台，卖家和买家都可以在这里安全、高效地进行交易。但是，随着交易量的增加，恶意评价也逐渐多起来。对此，eBay已经制定了一套恶意评价移除规则，用以保护卖家的权益。

一、如何识别恶意评价

1.留下负面反馈无意中忘记勾选好评

有时候卖家会不小心留下负面反馈，而不是留下正面的反馈。这种情况下，卖家可以向买家发送一封电子邮件，并询问关于当前的交易情况。如果买方回复表示对本次交易满意，卖家就可以向eBay申请修改反馈。

2.故意留下负面反馈

如果买方故意留下负面反馈，卖家就要先联系买方，并尽力帮助买方解决问题。如果买方愿意修改负面反馈，卖家就可以向eBay申请修改反馈。如果买方不愿意修改反馈或者无法通过卖家沟通的方式解决问题，卖家还是可以向eBay申请删除不公平的评价。

3.包含不正当内容的评价

如果买方在留下的评价中包含有不正当的内容，如低俗言语或者使用真实姓名或公司名称等，卖家就可以向eBay申请删除这些不正当的评价。

二、如何移除eBay上的差评

1.准备好申请文件

在向eBay申请删除差评之前，卖家必须要准备好相关文件，例如买方和卖方之间的往来函、相关图片截图、交易数据、物流情况等都是必要的文件。

2.根据情况向eBay申请删除差评

根据上述情况，卖家要根据已有文件情况准备相应文字材料，然后将所有文件汇总成一个PDF或者Word文档上传到eBay平台上去申请删除差评。

3.eBay会根据情况对差评进行处理

eBay会对所有文字材料和相应文件进行核对和考量；如果情况属实并能得到相应的依据，ebay将会根据情况对差评进行处理。

总之，ebay作为一个大型的在线交易平台已经出台了一套旨在保障卖家权益的《ebay 恶意 评 价 移 除 规 则》 ； 如 果 情 况 属 实 并 且 能 得 到 相 应 的 依 据 ； ebay 将 会 根 据 情 况 对 差 评 进 行 处 理 ； 使得ebay上能够

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常见问答(FQAS)

是的,ebay会根据违反我们服务条款或用户协议的评价进行移除。

包含侮辱、骚扰、诽谤或其他具有攻击性内容的评价可能会被移除。

你可以登录ebay账户,进入“评价”页面,选择需要申请移除的评价,然后选择“报告不恰当的内容”。我们会调查并决定是否移除该评价。

评价一旦被移除,它就不会再对你的ebay账户或信誉产生影响。但是我们会保留被移除评价的记录,以便必要时进行调查。

我们会尽快处理你的申请。大多数简单明了的申请可以在几小时或一两天内完成审核和决定。更复杂的案例可能需要更长时间完成调查。