ebay如何与卖家聊天以及需要注意的问题

eBay（EBAY，中文电子湾、亿贝、易贝）是一个可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖及购物网站。不像淘宝有旺旺，ebay没有在线交流的软件。你只能在物品页面右边卖家信息下，点击“提问题”或发信息，给卖家留言。你也可以跟他要msn账号，加入之后在线聊。

一切和卖家的联系都不能脱离ebay的监管，你没法获得卖家的e-mail，但是通过ebay和卖家的联系你都能在e-mail 收到。

商品描述的最下面有个“Ask a question”，点它，选个主体，然后是你要问的问题，成功发出后有提示，接着等卖家的答复，可以在你的e-mail收到，也可以登录ebay你的账户，message也可以。

那么在ebay和卖家交易聊天需要注意些什么呢？

1.eBay 绝不允许网站的公共区域上有任何不雅或粗俗的语言出现，包括种族歧视、仇恨、色 情，或者带有亵渎性及淫秽含意的语言。所谓公共区域指的是网站上会员可查阅的所有区域，包括物品页、“我的档案”页、“eBay商店”页、讨论区、聊天室或其他任何区域。

2.eBay提供了一套联络系统，让会员和卖家在交易时可以彼此联络。 联络系统包括“联络会员”、“询问卖家问题”等功能，这些功能的目的是为了协助交易顺利进行才可以透过这个系统传送讯息，请勿作为宣传及广告等私人用途。

3.eBay禁止滥发垃圾邮件。 垃圾邮件是指未经要求且具广告性质的电邮。

4.和卖家交易一旦生成，卖家就会被ebay扣除final value fee，也就是成交价的7％左右（视不同商品类别而定），如果不付款，卖家会开case上报ebay，因为只有这样，卖家才能在case因到期被自动关闭之后，申请退回final value fee。如果不愿意买的话，你可以试着联系卖家沟通给出正当充分的理由说明自己不购买的原因，请求卖家改发cancel交易，卖家可以通过发送关闭交易的申请，你confirm卖家发来的申请后，交易就能关闭，而卖家也能取回final value fee，同时你也不会被留有不良记录。但是实际上很少会有卖家愿意冒风险给你改发cancel的申请，因为一旦你突然反悔拒绝该申请，但是又不付款购买，那就没有任何办法取回final value fee了。

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常见问答(FQAS)

是的,eBay提供了一个在线聊天系统,卖家和买家可以直接进行文字对话,解决购物问题。但是消息需保持友好和尊重。

聊天时最好不要透露个人信息,如电话号码、地址等。建议都在eBay平台内进行交流。

如果付款时间已超过,卖家可以通过eBay追回金额或取消交易。最好先通过聊天了解情况,给对方提醒。如果一直不付款,可以报告eBay处理。

eBay会保存聊天记录30-90天不等,所以不要讨论非法或色情内容,以免影响自己的信用记录。

若产生纠纷,首先通过友好对话解决。如果无法达成一致,可以向eBay申诉,由eBay进行调解或裁决。