在eBay平台，如果产品出现什么问题，无法按时发货，可以联系买家，协商让他们取消订单。但是eBay平台没有专门的聊天窗口给买卖双方，那么卖家们如何联系买家呢?一起来看看吧!
eBay怎么联系买家?
1、联系购买了产品的买家
如果买家已经购买了你的产品，那么你可以通过 “View order details”页面中买家的 Buyer Alias Email Address 联系他们。
2、联系未中标的买家
如果你想联系之前竞拍过你的产品，单位中标的买家，平台是不会提供他们的联系详情的，但是卖家也是可以给这些买家发送消息。
3、通过邮件联系
卖家还可以通过邮件联系买家。不过因为eBay要保护买家的隐私，所以是不会限制买家的电子邮件的;那么大家可以在“View order details”页面中买家的“Buyer Alias Email Address”中，找到@members.ebay.com的后缀的邮箱，联系买家。
或者你也可以向物流公司提供该电子邮件别名，让他们可以安全地与这位买家共享运送更新信息。
卖家使用eBay 电子邮件地址别名发送的消息通过我们的安全服务器转发到会员注册的电子邮件地址及其 eBay Messages，最大可以添加10MB的文件。
最后卖家也可以选择通过跟买家共享自己的手机号码，之后等待买家联系自己。具体操作：
1、转到 Account 并选择 Manage communications with buyers，找到“提供你的电话号码”。
2、选择在买家购买您的物品之前和/或之后显示你的电话号码。
3、在“Manage your Q & A for buyers”页面中选择 Share your phone number。根据需要选择 Only show this info after a purchase 或 Show this info both before and after a purchase。
4、提交之后，你的电话号码就会共享给买家，之后他们就能看到并联系你了。
在和买家联系交流时，也要注意平台规则，不要刻意引导好评，留联系方式等等，容易出现违规情况，给店铺制造一些不必要的损失!
（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）
常见问答(FQAS)
买家怎么联系卖家?
买家可以登录eBay后,点击“收件箱”标签,找到该订单后点击“联系卖家”按钮,进入聊天窗口直接与卖家沟通。
订单已完成后还可以联系卖家吗?
订单完成后14天内,买家和卖家还可以通过“联系卖家”这个功能进行联系。超过14天后,eBay系统将自动关闭订单聊天功能。但买家和卖家也可以通过其他联系方式(如电话、微信等)继续联系。
如果联系不上卖家怎么办?
如果多次通过eBay联系卖家但卖家一直无回应,买家可以选择投诉卖家或申请全额退款。同时也可以尝试通过其他方式(如电话)主动联系卖家,一定时间内还无法取得联系,可直接选择申诉。
如何联系不同国家(地区)的卖家?
对于不同国家(地区)的卖家,eBay内聊天功能依然可以用。但考虑到时差和语言障碍,建议额外留下联系方式如电话或邮箱,方便双方沟通。有语言障碍时,google翻译等工具也可以帮助交流。
印度尼西亚
越南
印度
菲律宾
土耳其
美国
墨西哥
加拿大
危地马拉
歌诗达黎加
阿根廷
巴西
智利
哥伦比亚
秘鲁
俄罗斯
乌克兰
法国
德国
意大利
埃塞俄比亚
乌干达
博茨瓦纳
加纳
肯尼亚
澳大利亚
新西兰
斐济
维尔京群岛
关岛
