对于eBay卖家来说，开店的过程中可能会遇到无法按时发货、出价低等情况，那么是可以联系买家沟通，让他们取消订单的。但eBay没有专门的聊天窗口给买卖双方交流，eBay如何联系买家?
ebay卖家如何联系买家?
1、联系购买了产品的买家
如果买家已经购买了你的产品，那么你可以通过 “View order details”页面中买家的 Buyer Alias Email Address 联系他们。
2、联系未中标的买家
如果你想联系之前竞拍过你的产品，单位中标的买家，平台是不会提供他们的联系详情的，但是卖家也是可以给这些买家发送消息。
3、通过邮件联系
卖家还可以通过邮件联系买家。不过因为eBay要保护买家的隐私，所以是不会限制买家的电子邮件的;那么大家可以在“View order details”页面中买家的“Buyer Alias Email Address”中，找到@members.ebay.com的后缀的邮箱，联系买家。
或者你也可以向物流公司提供该电子邮件别名，让他们可以安全地与这位买家共享运送更新信息。
卖家使用eBay 电子邮件地址别名发送的消息通过我们的安全服务器转发到会员注册的电子邮件地址及其 eBay Messages，最大可以添加10MB的文件。
最后卖家也可以选择通过跟买家共享自己的手机号码，之后等待买家联系自己。具体操作：
1、转到 Account 并选择 Manage communications with buyers，找到“提供你的电话号码”。
2、选择在买家购买您的物品之前和/或之后显示你的电话号码。
3、在“Manage your Q & A for buyers”页面中选择 Share your phone number。根据需要选择 Only show this info after a purchase 或 Show this info both before and after a purchase。4、提交之后，你的电话号码就会共享给买家，之后他们就能看到并联系你了。
卖家也同样要注意，如果买家让你通过站外交易的话，一定要拒绝，否则也是会有钱货两空的风险的。联系买家的时候，注意不要有刻意的引导好评、联系方式等信息，否则平台发现了，也是违规行为哦。
（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）
常见问答(FQAS)
买家支付了钱但没有收到货?
如果买家在交易结束后7天内还没有收到货,您可以联系买家确认情况。如果买家确认没有收到,您可以提供发货单号或者跟踪号码给买家核对,如果确定是拍卖商发生问题,您需要及时退款给买家或重新发货。
买家提出投诉要求退款?
如果买家提出有任何问题比如商品与描述不符,您需要认真查看买家送回的照片或者视频理解情况,如果确实存在问题,建议及时退款给买家以维护您的信誉。否则如果有需要,您可以与eBay支持中心沟通提供证据。
如何联系买家?
您可以通过eBay内置的消息系统联系买家。登录您的eBay卖家账号,进入”消息”菜单,找到相关订单,点击“发送消息”与买家交流。此外,如果买家在订单留下了个人联系方式如电话或邮箱,您也可以通过这些渠道与买家取得联系。
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