了解eBay卖家申诉Listing被删除的流程

eBay卖家listing被删除的申诉流程

随着跨境电商的发展，eBay也成为全球购物者在线拍卖和购物的平台。但是，有时eBay卖家也会遇到listing被删除的问题，那么应该如何申诉呢？本文将为大家介绍eBay卖家listing被删除的申诉流程。

一、理解listing被删除的原因

通常情况下，listing被删除是因为卖家违反了eBay的平台政策。当卖家收到亚马逊发出的通知后，应仔细阅读内容，明确listing被删除下架的原因。

二、承认违规行为

如果了解到违反了平台政策，eBay卖家应该先承认并意识到以前所做的行为有问题。同时要重新学习平台政策，产品指南以及帮助中心内容，避免再次出现相同问题。

三、回复通知邮件

当卖家接收到亚马逊的通知后，要尽快回复。回复邮件时要详细说明对违规行为的处理方法，并提供能够帮助亚马逊采取行动的可行方案。特别是当卖家收到大量通知时，一定要尽快回复，避免导致账户冻结。

四、向亚马逊进行申诉

在eBay卖家主页上找到"绩效"栏目中"绩效通知"信息，在此信息中找到关于listing被删除的内容，然后单击"申诉"按钮；在表格中填写补救措施的具体内容；最后将表格中填写好的信息提交申诉。

五、关注回复

此时也要关注亚马逊对eBay卖家申诉的回复情况。一般情况下48小时内就会得到回复信息。如果申诉不成功或未得到处理，也可以考虑重新申诉。

六、思考并改进

此时也要思考如何开展和宣传业务以及如何避免日后重复出现listing被删除的情况。如遇到难以解决问题时也可以寻求专业人士进行申诉咨询服务。

总之，eBay卖家想要避免listing被删除问题出现应当学会正确理解平台政策、注意及时性作出正当性声明、保留好相关材料并提供有效方法尽快得以处理违规情况、学会针对性地将问题化作有效解决方式以及思考如何开展和宣传业务来避免此问题重复出现。

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常见问答(FQAS)

您可以登陆eBay账户,进入“管理我的账户”页面,选择“申诉与解决方案”选项,提交一个商品发布被删除的申诉。申诉通过后,eBay 客服人员将重新审核您的商品发布,如果符合政策则可以恢复发布。整个申诉处理时间一般需要1-3个工作日。

不,eBay 不会就商品发布被删除的申诉收取任何费用。您可以免费 1 次发起申诉。如果申诉未通过,7 天内您还可以再次申诉,这次申诉会收取少量服务费用。

如果两次申诉都未通过,您可以尝试与eBay客服人员直接进行沟通,详细说明情况寻求帮助。另外,您也可以修改商品详情并重新发布,以符合eBay政策规定。但直接发布与原商品完全相同的内容,很可能会被二次删除。