了解eBay上开通case的规定

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

关于eBay上开通Case的规则

一、Case的好处

二、什么情况可以提出Case

三、开Case时需要注意的规则

一、Case的好处

Case中文名为案件,类似于速卖通的纠纷功能,它可以帮助商家在与客户之间解决不可调和矛盾,由eBay平台主持并监督双方履行各自应尽的责任。这样做有助于商家保护自己的权利,避免被欺骗和骗取。

二、什么情况可以提出Case

以“付款行为”为例:如果买家在购物时提交了购买申请,但是并没有实际付款,而且时间已经超过4天,此时卖家可以选择通过eBay平台的调解中心发起“未付款纠纷”申请。eBay将会根据卖家的申请向买家发送一封督促邮件,督促买家尽快完成付款。

三、开Case时需要注意的规则

(1)如果卖家已经完成了交易,并且买家也已成功付款,那么卖家可以选择点击结束case,此时case将会自动结束。

(2)如果卖家对于本次交易不满意并想要申请完结case,eBay将会向买家发一封官方警告邮件。

(3)如果一个月内未对case作出处理,case将会由eBay平台判断为结束。此时双方都可评价对方但是买方不能留差评。

(4)开case不可怕;但是不能及时处理好case才是真正应该避免的。特别是当case是由买家提出的时候,将会引发“雪崩效应”而影响店铺的声誉、店铺评分和订单量。因此在处理case时更要小心。

了解eBay上开通case的规定

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常见问答(FQAS)


什么是开通case?

开通case即开通eBay平台上的销售账户,buyer和卖家在eBay上进行交易都需要拥有一个case。

如何开通case?

进入eBay首页,登录或注册个人账户->点击“我要卖”->按需提交个人及公司信息进行实名认证->完成实名认证后即可正式开通case。

开通case需要支付费用吗?

开通标准case基本免费,但部分额外服务如增值计划可能需要支付小费。开通高级案例需要按月或年付费使用额外服务.

case开通成功后可以做什么?

case开通成功后,您可以在eBay上出售自己的商品,处理订单,联系买家。同时也可以利用eBay推广与营销功能进行产品推广。

case开通后可以修改什么信息吗?

case开通后,您可以登录eBay账号后台修改联系信息,支付方式,地址信息等非核心信息。但case名称和实名认证信息则不能修改。

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