了解eBay上开通case的规定

关于eBay上开通Case的规则

一、Case的好处

二、什么情况可以提出Case

三、开Case时需要注意的规则

一、Case的好处

Case中文名为案件，类似于速卖通的纠纷功能，它可以帮助商家在与客户之间解决不可调和矛盾，由eBay平台主持并监督双方履行各自应尽的责任。这样做有助于商家保护自己的权利，避免被欺骗和骗取。

二、什么情况可以提出Case

以“付款行为”为例：如果买家在购物时提交了购买申请，但是并没有实际付款，而且时间已经超过4天，此时卖家可以选择通过eBay平台的调解中心发起“未付款纠纷”申请。eBay将会根据卖家的申请向买家发送一封督促邮件，督促买家尽快完成付款。

三、开Case时需要注意的规则

（1）如果卖家已经完成了交易，并且买家也已成功付款，那么卖家可以选择点击结束case，此时case将会自动结束。

（2）如果卖家对于本次交易不满意并想要申请完结case，eBay将会向买家发一封官方警告邮件。

（3）如果一个月内未对case作出处理，case将会由eBay平台判断为结束。此时双方都可评价对方但是买方不能留差评。

（4）开case不可怕；但是不能及时处理好case才是真正应该避免的。特别是当case是由买家提出的时候，将会引发“雪崩效应”而影响店铺的声誉、店铺评分和订单量。因此在处理case时更要小心。

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常见问答(FQAS)

开通case即开通eBay平台上的销售账户,buyer和卖家在eBay上进行交易都需要拥有一个case。

进入eBay首页,登录或注册个人账户->点击“我要卖”->按需提交个人及公司信息进行实名认证->完成实名认证后即可正式开通case。

开通标准case基本免费,但部分额外服务如增值计划可能需要支付小费。开通高级案例需要按月或年付费使用额外服务.

case开通成功后,您可以在eBay上出售自己的商品,处理订单,联系买家。同时也可以利用eBay推广与营销功能进行产品推广。

case开通后,您可以登录eBay账号后台修改联系信息,支付方式,地址信息等非核心信息。但case名称和实名认证信息则不能修改。