开通eBay case的法规与规则

关于在eBay上开通case的相关规则

一、什么情况可以提出case

1、付款行为：买家购物时只是提交了购买申请，但没有实际付款，时间超过4天后卖家可以选择通过调解中心发起"未付款纠纷"。

2、发货行为：买家已经成功付款，但是卖家长期未发货，买家可以用case来要求卖家改善服务，并且由eBay平台监督。

3、售后行为：买家收到商品后存在不符合要求的情况，卖家拒绝退换货，买家可以用case来要求卖家改善服务，并且由eBay平台监督。

二、开case时需要注意的规则

1、如果卖家已经完成了交易，并且买家也已经成功付款，那么可以选择点击结束case，系统就会自动结束本次调解。

2、如果卖家对于本次交易不满意，并且不想再进行调解了，可以申请完结case，这种情况下买家会受到来自eBay官方的警告邮件。

3、如果发起case申请的一个月内没有选择结束case，系统将会自动判定该case结束。

4、开case不可怕，case无法及时解决才可怕。店家应该小心对待case，特别是当case对店铺有影响时更应该小心对待。

三、总体考量

eBay上开通Case是一项重要功能，能够帮助商家更好地保障当前交易的正常进行。但是店铺要想运作正常，就必须要注意Case开通的相关流程和标准。在此基础上，店铺才能够避免因Case的开通造成的一切不必要的影响。

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常见问答(FQAS)

不可以,开通eBay账号后还需要通过eBay的审核,完善个人和产品信息才可以上架产品。eBay有严格的产品类目管理规则,每个类目都有对应的实体商品及服务要求,需要提供产品照片和描述等信息,经eBay审核后才可以上架。

eBay提供了完善的订单管理和物流功能。购买者下单后,卖家可以在“我的eBay”页面查看订单详情,并能对订单进行管理,如确认收货、评价等。你需要按照物流服务商规定的要求及时发货,eBay也会定期发送确认提醒。完成物流跟踪后,订单自动关闭。

eBay上架产品时可以自己设置起始价格和采取竞价方式或固定价格方式买卖。你还可以为产品开启特价促销、打折优惠或免运费等活动来提高产品竞争力。但需要遵守eBay的相关优惠规则,不得产生客户误导。

未能按时妥善发货,将影响你在eBay的信用度评价,收到的是差评和投诉。严重延误可能面临eBay的警告和短期停权penalty。建议卖家务必信守诺言,出问题及时联系买家解释和补救,以保障客户体验。