了解eBay美国站的退货政策

eBay美国站退货政策

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2020年新政策出台

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2020年，eBay美国站新政策出台了！为了为客户提供最佳的购物体验，eBay发布了很多保护客户权益的政策，这也迎来了卖家们的一片喜悦。

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优秀评级卖家将获得更多保护和支持

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根据eBay的说法，只要物品所在地位于美国，并在美国提供30天或更长时间的本地退货服务的店铺，就会获得额外的卖家保护福利。如此一来，eBay将为符合其优秀评级的卖家提供更多的保护和支持。

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对于退货纠纷的补偿

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对于一些退货纠纷，如买家提出虚假的"物品与描述不符"的投诉，卖家将有资格获得运单补贴；如买家退回已被使用或者已受到损坏的物品，eBay将允许卖家扣除最多50%的退款用以补偿物品价值上的损失。此外，eBay还将会删除相关交易中出现的任何负面、公正评价、不良交易以及未决争议。

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常见问答(FQAS)

eBay美国站接受的常见退货原因包括:商品描述错误、商品破损或损坏、商品与描述不符等。

通常来说,购买后30日内可以申请退货。但具体细节还需要看卖家的退货政策。

部分情况下,如下单错误导致的退货,买家可能会被减免部分费用。一般来说,如无其他损失,卖家应给予全额退款。

退回商品的邮费一般由买家承担。但如果商品本身有瑕疵导致退回,则邮费可能由卖家承担。

一般需要提供购买订单或交易ID,并说明退货原因。有些情况下也需要提供照片或视频做佐证。