了解eBay美国站的退货规则吗?

eBay美国站退货政策，你知道吗?

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2020年，eBay发布了新的卖家保护政策，专门针对位于大中华区并在eBay官网上发布物品、物品所在地在美国并且提供30天或更长时间的本地退货服务的店铺提供保护和支持。这一决定得到了美国站卖家的广泛关注。

一、虚假"物品与描述不符"的投诉

当买家提出虚假的"物品与描述不符"的投诉时，eBay将保护卖家进行符合条件的交易，并赔偿卖家每次退货最多6美元的退货运费。卖家将收到eBay每月发票上的退货运单补贴，eBay也将会自动删除卖家服务指标中与交易相关的任何负面和公平评价、不良交易和未决争议。

二、买方使用或者损坏物品

如果买方退回的物品已被使用或者损坏，且卖方在履行服务承诺方面有良好的记录，当卖方向买方提供退款时，可以从符合条件的退货中扣除最高50%的退款，以补偿物品价值的损失。如果与买家的任何争议对卖家造成负面影响，eBay将会自动删除卖家服务指标中与交易相关的任何负面和公正评价、不良交易和未决争议，以保障卖家权益。

总之，eBay发布新版退货服务相关保障性政策，为大中华区并在eBay 官网上发布物品、物品所在地在美国并提供30天或者是更长时间本地退货服务店铺带来了很多便利。对于一些退货问题，eBay将采取一系列保障性补救手段来保障买家及卖家受到合理保障。

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常见问答(FQAS)

如果您收到的商品不符合描述或有质量问题,您可以在收到货后请求退货,eBay美国站一般支持30天无理由退货。

登录eBay个人中心,进入“我要退货”页面,选择退货理由,上传凭证图片,提交申请。卖家收到后判断是否批准。如果批准,需要按照卖家指示操作进行退货。

批准退货后,您需要按卖家指示进行退货,如填写退货单说明原因,将商品邮寄给卖家,并截图邮件单证明已寄出。卖家收到货后,会为您办理退款流程。

一般情况下,除非商品严重损坏无法再销售,否则退款金额都会是全额退款。但需要扣除您原始购买时的运费。