如何申诉ebay关闭店铺的决定？

ebay店铺被关闭申诉指南

一、店铺订单激增原因分析

1. 账户是老账户，还是新账户？

2. 有没有跟卖的情况？

3. 最近有没有做和Deal等有关的操作？

4. 是FBA还是FBM自发货，即然要提供已配送订单的跟踪信息，大部分发生这样的情况，都是FBM了

5. 选择的商品，是不是近期需求量非常大的商品

6. 是否都给每一个订单都及时的发货了？

7. 订单的激增，供应链管理方面能确保供应量吗？

二、申诉方式

1、平台的操作工作人员很有经验

尽管我们是一个ebay的新店铺，但是都是之前有其他网站或者平台的经验，自己招骋的经营工作人员，也都是有很多年的工作经验。对于ebay的平台规则十分了解，因此店铺尽管是新店铺，但是招骋的操作职人员都是十分有经验的。

2、稳定完善的供应链管理

企业尽管是ebay行业的新手，但是从十几年前开始就已经接触过国内外供应商。 现在我们也有实力去保证供应量能够不断地保证。

3、企业拥有很多年的电子商务平台经验

具有其他的电子商务平台的经验， 在ebay之外我们也有速卖通、wish平台, 早已有十分完善的网店运营经验, 运营团队, 客服团队也都很有看法。

4、所有订单已经发货

现在在ebay上产生的所有订单, 都会立刻处理, 并且立刻根据不同物流选择不同物流公司来对物流进行包裹, 我们选用物流公司也都是很多合作伙伴, 并且都是很实力雄厚, 稳定性能够保证出去物流包裹无误。

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常见问答(FQAS)

ebay可能关闭您的店铺的原因包括:违反ebay平台规则政策、违反产品描述规定、假冒品牌商品、侵犯知识产权等。但ebay在关闭店铺前应该会事先给出通知和理由。

您可以登录ebay账号,进入“消息”页面,查找ebay发出的关闭店铺通知,通知中应有申诉按钮或链接。您需要在规定日期内提交详细的申诉理由材料,例如购貓名单,付款银行流水等证明自己运营店铺的合法性。

申诉材料常见包含:购貓名单清单、支付宝/微信交易付款截图、物流运输单号证明等。此外您也可以附上自己运营店铺获得的好评记录或物流方面没有投诉纪录等资料为凭。全面具体理由是成功申诉的关键。

ebay审核申诉材料需要一定时间,响应速度会视情况而定,但一般1-2个工作日内会有回复。如果通过申诉,店铺将会恢复开展业务;若申诉未通过,则关闭店铺决定将生效。