评估eBay卖家账号的不良交易率

eBay卖家账号表现衡量指标：不良交易率

一、不良交易率是什么

不良交易率（defect rate）是衡量eBay卖家表现的标准。不良交易率是指有下列一项或多项不良交易除以卖家所有成交交易得到的比例：

（1）购买者的中评和差评。

（2）购买者在"商品符合描述"的基础上给予1,2,3分的评分(和亚马逊是1,2,3星相似)。

（3）买家以"商品不符合说明"为由要求退货。

（4）买方在"交货时间"给卖方一个1分的评级。

（5）买方通过 eBay买方保证(类似亚马逊的A-to-Z)打开未收到货的纠纷。

（6）卖方过失造成的交易取消。

二、eBay对卖家业绩的评估方式

eBay对卖主业绩的评估都在每月20号。如果卖方在最近3个月内成交金额达到或超过400笔，则评估期为最近3个月；如果卖方最近3个月内成交金额低于400笔，则评估期为最近1年。如果不良交易率超过5%或超过8次(来自不同买家)，没有解决纠纷率超过0.3%或超过2次(来自不同买家)，合格卖方的评估将受到影响。如果年交易数量超过100笔，年交易金额超过10000 USD，不良交易率超过2%或超过5笔(来自不同买家)，没有解决纠纷率超过0.3%或超过2笔(来

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常见问答(FQAS)

98%的交易成功率表示您参与的百分之二的交易中有Buyer反馈您的商品未按时或者未按约 deliver。这通常不被视为严重问题,并不会对您的账号带来不良影响。

主要会影响您卖家信用的不良事项包括:订单取消率过高、严重的退货/退款率、收到大量买家不良评价、包裹丢失或损坏率高等。一个偶尔的负面评价通常不会对您的信誉造成实质性影响。

想提高交易成功率,关键是确保每笔交易按时准确交付。建议您及时发货,必要时给买家更新物流状况。交给买家友好的服务体验也很重要。如果不可避免地发生延误,提前告知买家并提供退款将可以缓解负面影响。