如何消除eBay中的不良交易记录？

eBay不良交易记录的移除

一、eBay为什么要保护卖家

eBay一直在保护买家，这对卖家来说是一个不利的局面，由于渲染图片但买方收到商品后却说与描述不符，eBay的帮助也毫无作用，很多人都遇到过这种情况。但是，eBay依然保护着卖家，因为这是一个公平、诚实、可信赖的平台。如果卖方符合eBay的保护政策，系统会自动帮助我们删除不良交易记录。

二、eBay不良交易记录移除政策

eBay相信大部分交易都能够顺利进行，但有时也会出现问题，如卖家成绩表中出现的不良交易记录，会影响帐户表现甚至导致冻结。为此，eBay制定了坏交易记录删除策略。

三、哪些不良交易将被移除？

在特定情况下，eBay会自动删除不良交易记录，包括买方尽其所能而造成的问题以及由eBay站点错误引发的问题。如果由此而删除不良交易，将要用两天时间来重新校正评价。具体情况包括：

1. 买方未付款或未付全款对买方造成不利。

2. 由于eBay站点问题或流程而造成的反馈或延迟装运

3. 网站上显示的期望到达时间是错误的

4. 由于违反采购行为准则而对买方采取惩处

5. eBay要求暂停发运或取消事务

6. eBay通过监测有效跟踪信息、监测物流或通信系统中出现的延迟而导致的不良交易。 例如大量因快递延误、在海关或特定风雨天气中物品卡住而导致中断的情况将在ebay公告栏中公布。

总之，在ebay上如何正确地处理不好的交易是很重要的，以避免对店铺造成不必要的损失。

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常见问答(FQAS)

你可以联系eBay客户服务,说明情况,请求删除不实或非公开的评价。然而,eBay通常只会在极少数情况下同意删除评价,比如评价包含诽谤或骚扰内容。大多数时候,不良评价将长期显示在你的评价记录中。

首先,请与买家友好地进行沟通,了解买家不满意的原因,看看是否有办法解决。如果无法达成一致,你可以向eBay投诉,并提供买家无法联系或产品问题已解决等证据。但通常eBay不会仅因个别差评就删除评价。除非评价有违反规则的地方,否则评价将保留。

首先确保你提供高质量的产品和专业的服务。其次,在交易结束前解释你的退换货政策,避免买家因误解产生不满。如果还是有差评,不要与买家争吵,友善地解决问题。无法完全阻止差评,但通过良好的服务可以最大限度地降低发生机率。