了解ebay德国退换货的卖家指南

卖家须知的ebay德国退换货政策

一、ebay德国站的电商卖家

1.卖家在购物条款和条例规定中，使用官方给出的退换货政策模板进行一系列操作，并自行将适用于自己退换货的内容进行替换。

2.如果卖家将一件货物卖给属于平台规定的特殊地区配送的范围内的消费者，那么卖家就要向消费者提供可以取消交易的权利，包含无条件地在规定的时间范围内退回货物。

3.为了确保卖家符合上述法规的要求，卖家可以使用一些平台所给出的标准退货模板。

二、关于退货日期

1.一般情况下，卖家必须将钱款(包含运费)退还给买家，但是如果退回的物品在已经破损的情况下则不在上述范围内。

2.根据一些特殊地区的远程销售的规定，当买家收到全新或二手物品时拥有14天(14天包含正常周末或者是法定假日)内退货的权利。并且买家拥有无条件要求卖家全额退货以及将物品运回到买家提供地址位置上。

3.在修改"联系信息"时，买家把此信心填写在"[]"中，如有需要此处也可以填写"退货信息"；如有特别请要将已经退回物品寄往不同地方的情况请将新地址备注在此处。

4.ebay在选择退货运费时，可以由买方A承担或者B承担(即由买方或者是卖方承对应运输相关开销)；请卖方务必注意此处是否与“ 退/兑/还 运 費 ” 的详情保存一直性。

三、关于文章中标注之文字

1.“oder an” 代表 或 和 ；此处代表"或者"之意思。

2."[ ]" 括号里面为买方承对应信心或者是新地址之备注文字。

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常见问答(FQAS)

根据德国法律,买家有14天的无理由退货期。如果买家在14天内决定不保留商品,则必须退款且运费由买家承担。

登录自己的eBay账号,进入“我的账户”下的“订单”页面,找到相关订单,点击“申请退款”进行申请。申请通过后,卖家需在7工作日内完成退款。

是的,根据德国法律,无论商品价值多少,卖家都必须提供退货预付运费的标签或凭证以便买家在退货时不需要额外支付运费。

收到买家的退货申请后,卖家应尽快确认申请,并在7个工作日内发放全额退款。同时检查退回的商品是否完整和未损坏。一旦确认无误,与买家完成交易。